在一次記者招待會上，一位外國記者問西門子總裁：“為什么區(qū)區(qū)8000萬人口的德國，竟然會有2300多個世界名牌？”
對方回答：德國的工匠精神會對每個生產(chǎn)細節(jié)非常重視，他們承擔(dān)著生產(chǎn)頂級產(chǎn)品的職責(zé)，和良好的售后服務(wù)，所以德國涌現(xiàn)出奔馳，寶馬，奧迪，阿迪達斯…那位記者反問他：“企業(yè)的最終目標不就是利潤的最大化嗎？管它什么義務(wù)呢？”
西門子總裁回答道：“不，那是英美的經(jīng)濟學(xué)，我們德國人有自己的經(jīng)濟學(xué)。我們德國人的經(jīng)濟學(xué)就追求兩點：一、生產(chǎn)過程的和諧與安全；二、高科技產(chǎn)品的實用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂，而不是什么利潤的最大化。
企業(yè)運作不僅僅是為了經(jīng)濟利益，事實上，遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品，更是我們德國企業(yè)與生俱來的天職和義務(wù)！”
別說做企業(yè)，就是解決生活中一些雞毛蒜皮的小事，德國人也能用各種巧奪天工的機械玩出花樣：
德國人追求的除了外形科幻、技術(shù)先進之外，更追求絕對高品質(zhì)。
人家1928年產(chǎn)的摩托車只要堅持保養(yǎng)，近百年后還能打著火。
有一張關(guān)于德國建筑物的照片，名叫“不變的德國”，展現(xiàn)的是二戰(zhàn)以后德國人修的房子，完全是中世紀式晚期巴洛克時代和洛可可時代的風(fēng)格。
德國建造的居民住房120年也不會倒，但是二戰(zhàn)結(jié)束后，德國幾乎所有的城市都成了一片廢墟，那些古老的房子基本上都被戰(zhàn)火摧毀，德國人非常心疼，因為德國人就是喜歡自己的文化。怎么辦？
德國人把當年的照片找出來，把當年的設(shè)計圖找出來，一定要按原樣一座座地重修起來。今天你跑到德國去看，大多數(shù)城市都沒有什么現(xiàn)代建筑，幾乎全是巴洛克、洛可可時代的風(fēng)格。
德國有座王家歌劇院在二戰(zhàn)中被美國飛機全部炸毀，德國人心疼得不得了，那座歌劇院是過去建了200年才建好的，結(jié)果毀于一旦。怎么辦？
二戰(zhàn)后德國人就把這片廢墟圈起來，搞了一批科學(xué)家、文化學(xué)家、考古學(xué)家、建筑師、技術(shù)工人，大約上百號人，花了35年時間，把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了。你現(xiàn)在再看這座王家歌劇院，怎么也看不出來是炸彈炸爛了以后又重新裝回來的，這座建筑成了“世界文化遺產(chǎn)”。
聯(lián)合國科教文組織的人說，“這個行動本身就屬于世界文化遺產(chǎn)”。正是由于德國熱愛、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不變的德國”。
德國的經(jīng)濟發(fā)展不靠房地產(chǎn)市場，所以一位德國建筑師很難拿到一個建筑項目，好不容易中了標，就一定會精心設(shè)計，一定要把它搞成一個藝術(shù)精品，一定要讓它流芳百世。
因此，在德國，你永遠也看不到有兩座建筑物會是一樣的。
全球范圍內(nèi)，“德國制造”優(yōu)勢并不在價格上。你跟日本人可以談價格，但你跟德國人談價格，一刀都砍不下來。
德國人甚至不承認有“物美價廉”這回事。
“德國制造”的優(yōu)勢在于它的質(zhì)量，它解決問題的專有技術(shù)，它優(yōu)秀的售后服務(wù)。德國企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平、高難度，別國一時無法制造出來 的產(chǎn)品。
德國30%以上的出口商品，在國際市場上都是沒有競爭對手的獨家產(chǎn)品。
德國人生產(chǎn)的工業(yè)制造品，大到挖地鐵的掘進機，小到文秘工作中的訂書機，從質(zhì)量上講都是世界第一。
德國所有供3歲以下兒童食用的產(chǎn)品不得含有任何人工添加劑，必須是天然的；所有奶粉被列為藥品監(jiān)管；所有母嬰產(chǎn)品只允許在藥店出售，不允許在超市出售；所有巧克力都被規(guī)定要使用天然可可脂作為原料加工生產(chǎn)；所有保健護膚品牌都必須要有自己的實驗室和植物種植園，以保證取材于天然有機品質(zhì)。
德國人生產(chǎn)的非工業(yè)用途的化學(xué)產(chǎn)品，例如清潔劑、洗手液、洗潔精，除了有清潔殺菌的功效以外，絕大多數(shù)采用了生物降解技術(shù)，也就是靠微生物分解其中的化學(xué)成份，來將化學(xué)對人體的傷害減少到最小程度。
德國人生產(chǎn)的濾水壺，既能過濾無機有害物，也能過濾有機有害物，并富含鎂元素。經(jīng)過德國濾水壺過濾后的水，是微微帶甜味的。
德國鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質(zhì)，既能節(jié)能環(huán)保，導(dǎo)熱效果又極佳，以至人們說，“使用這種德國鍋具，一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴?！?/p>
德國人生產(chǎn)的煨湯用的鍋，完全是鋼鐵鑄造的，沉重得連男人都有點端不動，那鍋蓋內(nèi)側(cè)有奇特的花紋，我問一位德國的銷售商：“搞這些花紋干嘛？”
他說：“它蓋上去后，水蒸氣就能上下自然循環(huán)，不易燒干，這是一種技術(shù)?！钡聡腻伨?，蓋上去個個嚴絲合縫，說三分鐘開鍋就三分鐘開鍋，能為你省下不少煤氣費。
德國人生產(chǎn)的一口鍋，可以用上100年，因此很多德國人用的都是奶奶傳下來的鍋。對德國人來說，任何一樣廚具，一輩子只需要買一次，不需要買第二次，因為你一輩子也用不壞它。
我也曾問過一位德國的企業(yè)家，為什么德國的產(chǎn)品動不動就“能用100年”呢？
他這樣回答道：一個原因是，我們德國沒有資源，幾乎所有重要的工業(yè)原材料都是靠國外進口來的，所以必須物盡其用，盡量延長使用期，這才是對原材料最大的節(jié)約。
另外一個原因是，我們德國人認為，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，主要體現(xiàn)在是否‘經(jīng)久耐用’上。
這種精神同樣體現(xiàn)在工作態(tài)度上，同樣是機房排線，國人和德國人工作環(huán)境呈現(xiàn)差異巨大：
今天，德國人一般只在柏林、漢堡、法蘭克福建高樓，那也是世界級的大高樓，但有一個條件，這種高樓從任何方向倒下來時，不能壓到另一棟樓。
所以越高的樓房， 周邊留有的空地就越大。這就叫“探求事物的本質(zhì)，確定長期的戰(zhàn)略”。德國人建房子時，是一定要考慮到當它倒下來時會發(fā)生什么事情的。
絕大多數(shù)的德國人都生活在5萬人、10萬人、15萬人、20萬人的中小城市里，連50萬人口的城市，德國人都覺得太大了。
在德國，沒有哪家企業(yè)是一夜暴富，迅速成為全球焦點的。他們專注于某個領(lǐng)域、某項產(chǎn)品的“小公司”、“慢公司”，但極少有“差公司”，絕沒有“假公司”。
它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價值的世界著名公司，也被稱之為“隱形冠軍”。
德國有家葡萄酒作坊，快400年了。二戰(zhàn)中很偶然留下來的，很幸運沒被美國飛機炸到；德國的馬牌輪胎公司是1871年成立的，現(xiàn)在我國幾乎每個地級市都有它的分店；德國的阿迪達斯公司是1920年創(chuàng)辦的，至今也有94年以上的歷史了。
但是，德國的產(chǎn)品不打價格戰(zhàn)，不與同行競爭。一是由于有行業(yè)保護，二是由于價格并非決定一切，打價格戰(zhàn)可能會讓整個行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。
德國企業(yè)是要追求利潤，但是只要能保證基本利潤，有錢可賺，德國人并不是那么貪得無厭、無休止地追求利潤的，而是要考慮更長遠的、可持續(xù)發(fā)展的問題。德國人寧愿“在保證基本利潤的同時，讓部分利潤轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)”。
我曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經(jīng)理聊過天，我說：“你們德國人造的鍋可以用上100年，因此每賣出一口，實際上也就丟失了一位顧客，以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋，用20年就到頭了，顧客每20年就得再找他一次。仔細想一想，你們劃得來嗎？你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實呢？把它的使用期搞短一點，你們不是可以賺更多的錢嗎？”
這位經(jīng)理這樣回答我：“哪里的話，所有買了我們鍋的人都不用再買第二次，這就會有口皆碑，就會招來更多的人來買我們的鍋，我們現(xiàn)在忙都忙不過來呢！我們這家廚具廠，是二戰(zhàn)后從過去的兵工廠轉(zhuǎn)產(chǎn)過來的，前后也不過幾十年時間，就賣出1億多口鍋了，你知道這個世界有多少人口嗎？快80億了，還有70多億人口的大市場在等著我們呢！”
你看，德國人的想法不一樣，他們營銷戰(zhàn)略的路數(shù)也與眾不同，一筆生意，在你身上一輩子就做一次，讓你說他的東西好，這就會感染到另外一個人，這個人再去做他的顧客，然后再感染第三個人，人家干的是這個事。
