累積點(diǎn)滴改進(jìn) 邁向完美品質(zhì)——訪江蘇仁和新技術(shù)
2008-08-22 10:54:20
《機(jī)床商情》：匯聚技術(shù)人才，創(chuàng)建技術(shù)型公司，仁和數(shù)控成立十幾年了，你如何看待發(fā)展中“人和”所起的作用？
施總：“仁和”是“人和”的諧音，我們?nèi)∶?#8220;仁和”，就是為了匯聚眾人的力量，共同發(fā)展。十幾年來，公司始終追求這種人性化的發(fā)展和管理模式，以求達(dá)到上下和諧，員工間和諧，企業(yè)與客戶間的和諧。在和諧中發(fā)展，“人和”是我們的企業(yè)文化，對(duì)我們的企業(yè)發(fā)展起到了一個(gè)至關(guān)重要的作用。
一方面，我們努力做好管理者與員工間，員工與員工間的“人和”，使每個(gè)員工主動(dòng)地、自覺地、有效地、愉快地為企業(yè)服務(wù)，樂在其中。另一方面我們做好企業(yè)與客戶間的“人和”，虛心聽取客戶意見，誠心實(shí)意地為客戶服務(wù)，讓客戶滿意、放心，以和交友、和氣生財(cái)，何樂而不為。
《機(jī)床商情》: 請(qǐng)您介紹一下仁和的主要產(chǎn)品和應(yīng)用領(lǐng)域。
施總：仁和公司主要從事機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)、伺服、步進(jìn)電機(jī)驅(qū)動(dòng)器的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，以及各類機(jī)械設(shè)備的數(shù)控化設(shè)計(jì)與改裝，現(xiàn)有產(chǎn)品主要是控制器與驅(qū)動(dòng)器兩大類，適用于加工中心、車床、銑床、鉆床、磨床、沖床、刨床等各類數(shù)控機(jī)床及各種專用設(shè)備的配套與改裝。
《機(jī)床商情》：請(qǐng)問施總，仁和數(shù)控的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？是如何在市場(chǎng)中定位的？
施總：我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是我們對(duì)自身實(shí)力的判斷及我們對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力。
自身實(shí)力包括資金實(shí)力與技術(shù)實(shí)力兩個(gè)方面，它時(shí)刻提醒我們?cè)撟鍪裁矗摲艞壥裁?。自身?shí)力能適應(yīng)的決不放棄，努力爭(zhēng)取，以實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，穩(wěn)步發(fā)展。主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)是我們的競(jìng)爭(zhēng)法寶，正是憑借著我們對(duì)客戶需求的主動(dòng)適應(yīng)能力，我們不斷開發(fā)、擴(kuò)大了仁和特有的市場(chǎng)，避免了惡性競(jìng)爭(zhēng)。
根據(jù)我們的技術(shù)發(fā)展水平，我們?cè)谑袌?chǎng)中的定位是立足普及型、經(jīng)濟(jì)型數(shù)控機(jī)床市場(chǎng)，發(fā)展專用、特種數(shù)控機(jī)床市場(chǎng)，向高檔數(shù)控機(jī)床市場(chǎng)滲透，開拓適合仁和數(shù)控良性發(fā)展的道路，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。
《機(jī)床商情》：仁和數(shù)控在華東市場(chǎng)聲名顯赫，立足華東，仁和是如何開發(fā)全國市場(chǎng)的？
施總：仁和數(shù)控地處華東地區(qū)的南京，華東地區(qū)對(duì)數(shù)控機(jī)械的需求，尤其是江浙滬三地遠(yuǎn)高于全國其他地區(qū)。多年來，公司扎根華東地區(qū)，贏得了很好的口碑。二000年開始，公司有目的，有選擇地開始向外拓展，公司先后輪流在全國各地參加展覽會(huì)，宣傳仁和產(chǎn)品，建立銷售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，就近銷售，縮小服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)，充分利用現(xiàn)代通訊工具，為用戶解惑，定期走訪用戶，了解客戶心聲，加強(qiáng)了與用戶的溝通。經(jīng)過不懈努力，華東地區(qū)之外的銷售比重逐年上升，公司已從區(qū)域型公司向全國型公司轉(zhuǎn)變。目前除西藏、臺(tái)灣、海南地區(qū)外，公司的產(chǎn)品已遍布全國各地。
《機(jī)床商情》: 與國外高端數(shù)控系統(tǒng)廠家相比，國內(nèi)的企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走，參與國際競(jìng)爭(zhēng)，仁和數(shù)控有什么想法和行動(dòng)？
施總：參與國際競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)階段仁和數(shù)控主要是在本土與國外品牌數(shù)控進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)濟(jì)型與普及型領(lǐng)域，我們主要以產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品操作的易學(xué)、簡(jiǎn)便，產(chǎn)品維護(hù)的簡(jiǎn)單，產(chǎn)品功能的實(shí)用性，產(chǎn)品適用環(huán)境的寬泛，售后服務(wù)的快捷，三包范圍之外配件與服務(wù)的迅速與低價(jià)，以及我們對(duì)客戶的熱情與真誠打動(dòng)客戶，與之競(jìng)爭(zhēng)。在高檔數(shù)控領(lǐng)域，我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)中積極追蹤、消化、吸收國外先進(jìn)技術(shù)，向先進(jìn)的國防標(biāo)準(zhǔn)靠攏，在產(chǎn)品功能與可靠性等各方面接近、甚至超過國外先進(jìn)品牌，以我們對(duì)客戶的一如既往的真誠和產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，參與國外品牌的競(jìng)爭(zhēng)。
中國的數(shù)控在各方面的努力與持續(xù)進(jìn)步下，終究會(huì)像我們的家電產(chǎn)品一樣走出國門，參與國際環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)。我們現(xiàn)在要做的是：吸收、提高、創(chuàng)新、積累力量。
《機(jī)床商情》：在研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面，仁和數(shù)控有怎樣的付出和努力？
施總：研發(fā)和創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的力量源泉。公司成立初期，曾因?yàn)楫a(chǎn)品的先進(jìn)、實(shí)用、可靠而沾沾自喜，失去了繼續(xù)開發(fā)的動(dòng)力，以至于被其他廠家趕超。市場(chǎng)與現(xiàn)實(shí)讓公司上下包括技術(shù)人員猛醒，自此開始了持續(xù)不斷的拼搏進(jìn)取。
首先，公司建立了一支穩(wěn)定的開發(fā)隊(duì)伍，為研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新提供了人力資源保證。其次，建立了橫向合作，包括與相關(guān)研究院所合作的渠道，為充分利用社會(huì)資源，加速研發(fā)與創(chuàng)新增添了動(dòng)力。第三，公司始終保證在研發(fā)和創(chuàng)新上的投入，購置研發(fā)設(shè)備、軟件，對(duì)設(shè)計(jì)人員予以重獎(jiǎng)等，確保研發(fā)人員能無后顧之憂地全身心地投入研發(fā)與創(chuàng)新。第四，建立了持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，產(chǎn)品從研發(fā)結(jié)束直至其生命周期結(jié)束，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，給予改進(jìn)。第五，努力傾聽用戶的意見和建議，了解同類產(chǎn)品的發(fā)展技術(shù)并將其溶入該產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新中去。
經(jīng)過不懈地努力，仁和數(shù)控每年都有新產(chǎn)品問世，并且所有產(chǎn)品均擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
《機(jī)床商情》：作為新技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司，仁和數(shù)控是如何與客戶合作，實(shí)現(xiàn)雙贏的？
施總：仁和數(shù)控與客戶的合作，首先會(huì)細(xì)致地了解客戶需求?？蛻舻男枨髮?duì)數(shù)控產(chǎn)品而言，大致是相同的，然而每個(gè)客戶個(gè)體其要求又有不一致之處。
