人性化服務(wù)助東博展再創(chuàng)機床展盛世
2008-07-11 15:26:45
如果忽略了人性化服務(wù)，再上規(guī)模的國際性展會也掩飾不了巨大的缺憾。
7月9日—12日，第十屆上海國際機床展在上海新國際博覽中心盛大開幕，而人性化服務(wù)正是展會工作的重中之重。
官方網(wǎng)站開通綠色通道
據(jù)組委會介紹，本屆上海國際機床展在東博網(wǎng)（展會官方網(wǎng)站）上開通預(yù)登記觀眾通道，使觀眾提前獲取參觀指南，提前獲得入場胸卡以便節(jié)省排隊登記的時間。
網(wǎng)站的“服務(wù)中心”特別提供包括展館交通，簽證申請，酒店預(yù)定，旅游信息等在內(nèi)的服務(wù)。常見FAQ欄目的快速通道給不熟悉的觀眾提供了細致信息。
針對海外觀眾展商買家量身定制的材料在網(wǎng)站英文版上有所體現(xiàn)。相隔千里的國外展商及日，韓，東南亞等地的行業(yè)協(xié)會都能同步得到展會最新進展與信息。
此外，在線申請電子邀請函極大降低了溝通成本。以往，外商申請簽證用邀請函需發(fā)特快專遞，費時費成本?，F(xiàn)在只要申請電子邀請函，問題就能解決了。
展會現(xiàn)場 完備指引系統(tǒng)
由于上海新國際博覽中心位置不在市中心，為方便觀眾參觀，組委會在展會期間在龍陽路地鐵站與展館開通免費班車，可使初來乍到的觀眾省去找路之苦。
展會非常重視指示系統(tǒng)的設(shè)定，各個展區(qū)、媒體區(qū)、活動區(qū)以及配套設(shè)施都將得到全面的指示。比如，上海新國際博覽中心南北兩廳設(shè)會議總匯表，所有論壇所需會議室均設(shè)指示牌，方便觀眾尋找。每位觀眾，展商和媒體記者都能方便及時地找到目的地。
此外，展會期間，所有展館都配備現(xiàn)場咨詢服務(wù)臺。組委會特設(shè)現(xiàn)場指揮中心，和所有工作人員隨時保持聯(lián)絡(luò)，以便迅速有效地解決現(xiàn)場突發(fā)問題。
會刊指南 匯聚實用信息
今年的參觀指南更加美觀實用。強調(diào)大眾化，實用化。幫助專業(yè)觀眾在最短時間內(nèi)了解館內(nèi)及周邊服務(wù)設(shè)施。參觀指南將在W2和W4館向?qū)I(yè)觀眾發(fā)放。
第十屆上海國際機床展的會刊印刷精美，收錄了參展商的品牌名稱，展品類別，聯(lián)系方式等。所有參展商可以免費領(lǐng)取，專業(yè)觀眾可通過購買的方式獲得這些信息。
細節(jié)是組委會看重的服務(wù)內(nèi)容。本屆展會VIP客商的邀請函內(nèi)容就體現(xiàn)了人性化服務(wù)的宗旨。除了誠懇的邀請辭之外，還印有工作人員精心制作的展會活動區(qū)域的地圖，既體貼又方便。
專業(yè)提升品牌，服務(wù)創(chuàng)造共贏。國際機床展的形象不僅體現(xiàn)在展會規(guī)模，海外展區(qū)比例，專業(yè)觀眾數(shù)量上，更重要的是不斷完善人性化服務(wù)的項目，以細致周到的服務(wù)贏得客戶的心。
