走訪?？怂箍禍y量技術(shù)集團青島制造基地
2008-06-11 14:51:27
當(dāng)前中國工業(yè)測量巿場方興未艾，產(chǎn)品和技術(shù)已不再是穩(wěn)操勝券的唯一籌碼，由創(chuàng)新管理和全方位服務(wù)所創(chuàng)造的價值日漸成為企業(yè)贏得巿場的關(guān)鍵所在。本刊近日走訪了海克斯康測量技術(shù)集團大中華區(qū)總裁李洪全，聽他暢談中國制造業(yè)測量產(chǎn)業(yè)之發(fā)展現(xiàn)狀與未來走勢。據(jù)了解，在不久的將來，該公司售前售后服務(wù)在總體銷售額中的占比將超過10%。
市場尚需深化培育
目前中國巿場上已有不少國際測量界的優(yōu)秀品牌正式進入，與此同時不可否認(rèn)的是，以機床產(chǎn)品為例，中國工業(yè)測量產(chǎn)品的整體配套率還處于較低水平（約2%），與工業(yè)發(fā)達(dá)國家相差甚遠(yuǎn)。盡管在不斷趨向成熟，但無疑這一巿場還需要更深入更大力度的培育。
以克利勃環(huán)球帆船賽青島號抵達(dá)青島為契機，?？怂箍得襟w開放日活動在青島舉行。李洪全先生在該活動中強調(diào)表示，良性的業(yè)內(nèi)競爭和給客戶更多的選擇能促進測量行業(yè)的整體發(fā)展，?？怂箍嫡潜兄@樣一種開放的心態(tài)展開運營的。而作為一家全球知名的國際技術(shù)集團，該公司相當(dāng)重視對巿場需求的引導(dǎo)，在產(chǎn)品開發(fā)上永遠(yuǎn)強調(diào)具備前瞻性眼光，可能早在2001年巿場形勢并不看好的時候，就已經(jīng)在考慮2009年將推出怎樣的新產(chǎn)品。
將納米級測量產(chǎn)品的優(yōu)秀品牌網(wǎng)絡(luò)旗下，就是該公司目前的一項重要工作。?？怂箍捣矫姹硎鞠嘈?，該類產(chǎn)品將在電子行業(yè)（如芯片制造）等廣泛領(lǐng)域?qū)@得革命性應(yīng)用，他們計劃于2009年前后擁有自己的納米級測量品牌。
以管理創(chuàng)新確保領(lǐng)先地位
確實，“網(wǎng)絡(luò)旗下”（收購）可以算是?？怂箍笛杆侔l(fā)展背后的一個關(guān)鍵的支撐力量，不斷地通過謀求管理上的創(chuàng)新以確保自己在業(yè)界的領(lǐng)先地位。“借助不斷地對測量領(lǐng)域內(nèi)各分支的數(shù)一數(shù)二品牌的并購，我們確立并鞏固了自己提供全面計量解決方案的實力”，李洪全強調(diào)道，“爭取把握產(chǎn)品制造鏈上游的核心品牌和技術(shù)，為產(chǎn)品在工業(yè)領(lǐng)域獲得更廣泛應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ)”。
在產(chǎn)品種類方面，其產(chǎn)品涵蓋了從通用量具、光學(xué)量儀、便攜式測量系統(tǒng)到高精度的固定式測量機的廣闊范疇；在測量對象方面，該公司的目標(biāo)便是對應(yīng)從地理空間測量、大型測量、微型測量，直至納米級測量的需求。
現(xiàn)在，海克斯康測量技術(shù)（青島）有限公司的坐標(biāo)測量機產(chǎn)品在中國的保有量已經(jīng)超過5000臺的規(guī)模，單是2007年便售出1100余臺測量設(shè)備，當(dāng)年度的銷售額已達(dá)1.4億美元。人均產(chǎn)值水準(zhǔn)也達(dá)到較高水平，為140萬元人民幣。隨著青島制造基地二期擴建工程的投用，其測量機年產(chǎn)能躍上1500臺套的水平，可向中國客戶提供更多先進的幾何量計量產(chǎn)品和服務(wù)。
由服務(wù)創(chuàng)造的銷售額將會“喧賓奪主”
那么，是否單單是優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)就可以決定成敗？回答是否定的。在李洪全看來，客戶對供應(yīng)商提供整套服務(wù)的期望值會不斷走高，而制造業(yè)總產(chǎn)值中由服務(wù)所創(chuàng)造的銷售額將會呈現(xiàn)強勁增長態(tài)勢，彰顯其“喧賓奪主”之勢。李先生侃侃而談自己的親身經(jīng)歷，在一些重點項目的運營中，?？怂箍凳芸蛻粑腥娲蚶砀鱾€個性化環(huán)節(jié)的解決方案提供，涉及機房建設(shè)、甚至建筑地基布局規(guī)劃等方面。
李洪全表示，在不久的將來，要讓海克斯康的售前售后服務(wù)在總體銷售額中的占比超過10%。而為了進一步強化服務(wù)，類似汽車4S店的設(shè)施正在緊鑼密鼓的擴張中，目前已在深圳建成600平方米的?？怂箍?#8220;4S”店，可進行客戶培訓(xùn)、設(shè)備維護/翻新改造等多項創(chuàng)新型服務(wù)。以后還將在上海、北京、西安開設(shè)擁有同樣功能的設(shè)施。
在集團的青島制造基地內(nèi)，擁有1900平方米的測量機演示與培訓(xùn)中心、設(shè)施齊全的培訓(xùn)教室，以滿足面向客戶提供更便捷的本地化服務(wù)的需求。在去年，該公司創(chuàng)立了?？怂箍抵袊蛻艚y(tǒng)一服務(wù)熱線，通過完善客戶關(guān)懷中心的建設(shè)，體現(xiàn)出其創(chuàng)造“中國第一服務(wù)品牌”的決心。
