“顧客就是上帝”——這是世界范圍內(nèi)大多數(shù)商家共同推崇的營銷觀念，也是企業(yè)生命之源。
實踐證明，顧客的滿意、用戶的口碑就是商家和企業(yè)的品牌價值。
伴隨中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，我國焊機制造業(yè)取得巨大進步，珠三角、長三角、京津塘、大西南等地區(qū)，焊機行業(yè)群雄崛起，繁星閃爍。那么，誰的焊接設備更受用戶青睞呢？誰的信譽度又更高呢？
今年年初，由我國焊接領域知名的前沿刊物《現(xiàn)代焊接》攜手中國焊接資訊網(wǎng)、申輝論壇、《鋼結構》、《電力建設》、《船舶工程》、《鍋爐壓力容器》、《中國海洋產(chǎn)業(yè)》、《中國特種設備安全》、《焊接技術》等雜志以及中國船舶工業(yè)協(xié)會、中國重型機械工業(yè)協(xié)會、中國石油和石油化工設備工業(yè)協(xié)會共同舉辦的“2007 年首屆全國用戶滿意焊接設備調(diào)查活動”，經(jīng)過半年多分兩個階段廣泛的用戶調(diào)查，現(xiàn)已圓滿結束。
本次用戶調(diào)查，歷時7個多月，分為兩個階段，通過雜志媒體、網(wǎng)絡、展會和重大用戶協(xié)會會刊，面向全國各地上萬家用戶發(fā)出了調(diào)查表，廣泛征集意見，從第一階段自由推薦的百余家焊接設備生產(chǎn)企業(yè)中，篩選了獲得較多提名的近百家企業(yè)，作為復查名單，進入第二次廣泛征詢用戶評選, 最終從返回的5000余份的有效調(diào)查表中，進行統(tǒng)計排名，得出了本次調(diào)查活動的結果。
調(diào)查對象主要針對用戶，不涉及焊機行業(yè)和銷售行業(yè)，其目的是為了更準確地反映用戶對焊接設備的滿意度。其調(diào)查要求是擁有自主知識產(chǎn)權的國內(nèi)制造的產(chǎn)品；產(chǎn)品質(zhì)量好、性能可靠、安全，市場占有率高；產(chǎn)品售后服務優(yōu)良、信譽好，有一定的知名度。調(diào)查采取了網(wǎng)上投票和直接填表兩種形式，為了鼓勵用戶參加調(diào)查活動，本次活動第一階段采用了有獎投票，活動結束時，又隨機抽出了一、二、三等獎（名單見后）。
此次調(diào)查的開展，受到廣大用戶和企業(yè)的熱情支持和關注，從活動開展的全過程及調(diào)查結果來看，都能客觀、真實地反映用戶的意愿，調(diào)查活動取得了圓滿成功。從截止11月20日回收的5000余份有效表的統(tǒng)計來看，其用戶主要集中在華東、華北、中南3個地區(qū)。其中，機械行業(yè)占27.12%；機電行業(yè)占14.21%；船舶行業(yè)占8.80%；石油化工行業(yè)占8.14%；鍋爐壓力容器行業(yè)占7.80%；鋼結構行業(yè)占6.95%；機車車輛行業(yè)占6.57%；建筑行業(yè)占6.35%；電力行業(yè)占5.75%；航空航天行業(yè)占5.01%；其他行業(yè)占3.30%。
鑒于首次舉辦這類調(diào)查活動，加之涉及面廣、工作量較大，本次調(diào)查活動只針對手工電弧焊機、TIG焊機和CO2氣保焊機這三類通用、量大面廣的產(chǎn)品進行了調(diào)查，故有更多的產(chǎn)品和企業(yè)未能進入調(diào)查范圍。其調(diào)查結果也是在眾多企業(yè)中對獲票較多的30名企業(yè)進行了公布，大量未入選30 名的企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量同樣優(yōu)良，這個結果是一個技術、質(zhì)量、服務的綜合調(diào)查結果。
從本次調(diào)查結果來看，我國焊機制造業(yè)在技術、質(zhì)量和服務上取得了可喜進步，大量的企業(yè)和產(chǎn)品在生產(chǎn)中獲得了好評，信譽度不斷提升，我們深感欣慰。同時，我們也希望通過類似的調(diào)查，能幫助企業(yè)關注了解用戶滿意度，不斷改進，提高產(chǎn)品的技術水平，質(zhì)量的可靠性和服務質(zhì)量，促進行業(yè)的進步和國民經(jīng)濟的發(fā)展，讓更多的產(chǎn)品占領國內(nèi)市場，從而進入國際市場。
本次調(diào)查活動并非官方調(diào)查，不具有法律效力，只是眾多媒體的一次嘗試。寄希望能通過調(diào)查，了解我國電焊機制造業(yè)通過多年的努力與振興, 其產(chǎn)品在市場和用戶中的使用情況，其滿意度如何？讓企業(yè)關注自己的產(chǎn)品在用戶中的影響力和滿意度，從中吸取有益的東西，不斷改進自己的產(chǎn)品，為企業(yè)的發(fā)展提供一份動力。
最后，感謝用戶行業(yè)的支持和為本次調(diào)查活動做出努力的朋友們，也對入選的用戶滿意產(chǎn)品企業(yè)表示祝賀, 對參與調(diào)查的用戶及個人表示感謝。
為感謝參與調(diào)查的用戶，我們從返回的有效調(diào)查表中隨機抽出了一、二、三等獎，將于近期寄出相應的獎品，并希望廣大用戶繼續(xù)關注本刊舉辦的各種有益于社會和行業(yè)的公益活動，為行業(yè)進步做出更多的貢獻。
用戶獲獎名單如下：
一等獎（1名） 廣州文沖船廠有限責任公司 廣州 謝群集
二等獎（2名） 上海外高橋造船有限公司 上?！ ∮鳌≤?
北京電力建設公司焊接工程公司 北京 劉 剛
三等獎（3名） 東方鍋爐(集團)股份有限公司 自貢 曾會強
天津?qū)毘蓹C械集團有限公司 天津 劉志久
華胤鋼結構工程(中國)有限公司 江蘇 朱 恒
一等獎：價值1500相機一臺
二等獎：價值1000元手機一部
三等獎：價值350元MP4一個
