數(shù)控機床行業(yè)獨特發(fā)展模式下的“領(lǐng)頭羊”——記哈斯中國北京HFO
2008-04-14 11:34:26
在整個機床行業(yè)不景氣的時期，數(shù)控機床卻一枝獨秀。我國目前處于重工業(yè)化的中期，全球制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移帶動整個機械行業(yè)繁榮，數(shù)控機床處于行業(yè)成長的初期。保持較高的景氣度。隨著進口數(shù)控機床大舉進軍中國，國內(nèi)數(shù)控機床生產(chǎn)能力日益增強，作為北美最大的機床制造商，為應(yīng)對激烈的市場競爭，哈斯運用其獨特的革命性的營銷模式，將哈斯數(shù)控機床專賣店(Haas Factory Outlet, 簡稱“HFO”)運用在亞洲和中國，迅速在中國進口機床領(lǐng)域占據(jù)了一席之地；隨著北京等地HFO的建立，更凸顯了HAAS機床的競爭優(yōu)勢，成為數(shù)控機床行業(yè)獨特發(fā)展模式下的“領(lǐng)頭羊”。
最具革命性的營銷服務(wù)模式
2006年4月26日，HFO相繼在上海、沈陽及廣州開業(yè)，首開中國機床行業(yè)革命性營銷模式之先河。
哈斯數(shù)控機床專賣店始建于20世紀90年代中期，是集展示、銷售、維修、培訓(xùn)、備件、服務(wù)于一體的營銷模式，其理念是為用戶提供一站式的標準化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，該專賣店在北美及歐洲市場一經(jīng)推出，立刻受到用戶的歡迎和認可，在短短的10年時間里，遍布全球各地的專賣店已超過300家，逐步形成了網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)體系，成為哈斯公司快速發(fā)展的秘密武器。隨著哈斯數(shù)控機床專賣店在中國陸續(xù)落成，中國納入到了哈斯龐大的服務(wù)體系之中，這將進一步改善中國用戶的生產(chǎn)效率并大大提高競爭能力。
服務(wù)能力越來越成為各大機床廠商今后競爭的關(guān)鍵所在，誰能夠率先占領(lǐng)服務(wù)這個制高點，誰就能夠領(lǐng)先一步把握制勝的先機。哈斯數(shù)控機床專賣店，是我們所看到的最早在中國機床服務(wù)領(lǐng)域進行投資的企業(yè)。哈斯秉承“服務(wù)本地化”的理念，在全球建立了近300家HFO，他們組成的全球性網(wǎng)絡(luò)在需要時提供迅速的本地服務(wù)及快速維修支持，使客戶的機床保持良好的操作狀態(tài)。每個HFO都配備有完整的展示廳、經(jīng)過哈斯培訓(xùn)并認證的服務(wù)人員、大量的備件庫存和隨時待命的服務(wù)車輛。完善的產(chǎn)品服務(wù)配套體系，為哈斯帶來了來自全世界源源不斷的客戶。哈斯數(shù)控機床年產(chǎn)量在2006年已達12,500多臺；全球各地現(xiàn)有75,000多臺哈斯數(shù)控機床和45,000多臺哈斯轉(zhuǎn)臺產(chǎn)品在不停運轉(zhuǎn)。
凝聚產(chǎn)生力量 服務(wù)創(chuàng)造價值
北京HFO是由哈斯自動化公司和北京優(yōu)技智聯(lián)科技有限公司攜手創(chuàng)建，哈斯以服務(wù)本地化的理念在各地建立HFO，北京優(yōu)技智聯(lián)科技有限公司秉承“服務(wù)為本，科技領(lǐng)先”的理念將設(shè)備工程外包方式引入國內(nèi)，并在數(shù)控機床行業(yè)努力推進，二者志同道合，可謂是強強聯(lián)合。北京HFO運用自身強大的技術(shù)優(yōu)勢，先進的技術(shù)服務(wù)理念開創(chuàng)了機床行業(yè)的新領(lǐng)域。
每個企業(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù)所在，企業(yè)應(yīng)該專注于自己的核心業(yè)務(wù)上，集中有限的資源和精力，強化自己的核心競爭力，這樣企業(yè)才可能做得更好，這也是最終能與哈斯合作的最重要的契合點。如今，哈斯機床北京地區(qū)的銷售工作、售后服務(wù)、培訓(xùn)由北京HFO來做，這也正是本地公司所擅長的；在產(chǎn)品方面，哈斯可以集中精力進行數(shù)控機床的研發(fā)、工藝水平的提升、生產(chǎn)過程的改進等。這樣一來，各自專注于自己的核心競爭力所在，把雙方的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，從而使合作達到雙贏的局面。
北京HFO緣何受到青睞？
北京HFO位于北京市大興區(qū)西紅門宏康路8號，擁有近千平米的展廳和辦公區(qū)，現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心、10余名通過哈斯認證的服務(wù)工程師，強大的市場銷售、技術(shù)支持、客戶服務(wù)、運營支持等團隊；347種零備件，價值40萬美元，集機床銷售、售后服務(wù)、備件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)于一體；長年展示哈斯立式加工中心、臥式加工中心、車削中心、數(shù)控工具車、數(shù)控工具銑和數(shù)控轉(zhuǎn)臺、分度器等，并可根據(jù)客戶需求進行現(xiàn)場實機切削演示。 為客戶提供技術(shù)咨詢、機床選型、技術(shù)培訓(xùn)、疑難解答等服務(wù)，必要時可以進行試加工和“交鑰匙工程。”技術(shù)與服務(wù)完美結(jié)合，將服務(wù)“軟產(chǎn)品”硬化。
北京HFO針對北京市場，立足為客戶提供一站式的白金服務(wù)，利用自身強大的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢將哈斯文化表現(xiàn)的淋漓盡致，始終在關(guān)注客戶的現(xiàn)實需求，挖掘客戶的潛在需求。這一點是怎么做到的呢？
1. 高性價比的產(chǎn)品和準確的市場定位
哈斯自動化公司立足中檔數(shù)控機床市場，兼顧高低檔市場，不僅致力于為客戶提供全世界最具性價比的數(shù)控機床產(chǎn)品，同時也力求通過北京HFO向客戶提供數(shù)控機床產(chǎn)品、服務(wù)、應(yīng)用、培訓(xùn)、備件供應(yīng)等一攬子滿足其需求的最佳數(shù)控機床解決方案。
2. 強大的技術(shù)和零備件支持
哈斯自動化公司和北京優(yōu)技智聯(lián)科技有限公司是北京HFO強大的基石，客戶不再為購買進口機床維護保障、更換零備件不及時而擔(dān)憂，更不再為品牌眾多的的數(shù)控機床不知作何選擇而困擾，北京HFO從售前解決方案、售中咨詢、售后安裝調(diào)試培訓(xùn)、終身維護維修和備件供應(yīng)等方面為客戶提供全方位的服務(wù)。
3. “服務(wù)為本”的態(tài)度
在當(dāng)今數(shù)控機床行業(yè)營銷服務(wù)方式紛繁復(fù)雜的形勢下，始終保持低調(diào)、穩(wěn)健、創(chuàng)新的姿態(tài)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)博得信譽、贏得生存。“服務(wù)”
