珂箔石：提供的不僅僅是砂輪……
2007-12-03 16:23:46
隨著機(jī)床工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，人們對(duì)磨削加工的精度和效率提出了更高的要求。很多企業(yè)雖然具備高性能的磨床，但磨削加工出來的產(chǎn)品依然精度不高且效率低下。為了找到問題的根源所在，我們將目光投向了在磨削加工中扮演重要角色的磨具——砂輪。為此，本刊記者特別采訪了砂輪領(lǐng)域的行業(yè)巨擎——德國珂箔石砂輪制造公司上海代表處中國首席代表雷偉堅(jiān)先生，請(qǐng)他帶領(lǐng)我們一起走進(jìn)珂箔石……
與時(shí)俱進(jìn) 開拓中國市場(chǎng)
《機(jī)床商情》：我們知道珂箔石已有110年的歷史，六月份進(jìn)入中國，在上海設(shè)立了代表處，請(qǐng)您談?wù)劗?dāng)時(shí)的情況。
雷總: 珂箔石在發(fā)達(dá)工業(yè)國家已應(yīng)用了多年，她于今年六月份進(jìn)入中國市場(chǎng)，在上海國際汽車城設(shè)立代表處。我們?cè)O(shè)立代表處主要出于兩方面的考慮：一是市場(chǎng)因素，中國經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)已受到國際上的廣泛關(guān)注。二是我們?cè)谑澜绶秶鷥?nèi)的一些歐洲老客戶，已陸續(xù)進(jìn)入中國，這使得珂箔石作為這些客戶的配套廠商，也隨之進(jìn)入中國，以便能更好地提供本土化的服務(wù)。因此我們?cè)谏虾H汽車城設(shè)立了代表處。
《機(jī)床商情》：代表處成立后，做了哪些具體工作，目前的發(fā)展情況如何？
雷總:發(fā)展得很快，也很穩(wěn)定。我們進(jìn)入中國后，首先做了三件事情：一是對(duì)產(chǎn)品名稱做了保護(hù)。珂箔石是以技術(shù)而著稱的一家德國企業(yè)，非常嚴(yán)謹(jǐn)，我們不希望其他企業(yè)模仿我們的技術(shù)，因此我們先對(duì)產(chǎn)品名稱做了保護(hù)。二是為進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)影響力，我們?cè)诙嗉颐襟w上做了宣傳，樹立珂箔石的品牌形象。三是我們加深對(duì)在華歐洲老客戶的聯(lián)系，并為他們提供了更多的跟進(jìn)服務(wù)。
為客戶提供更周到、更全面的服務(wù)
《機(jī)床商情》：珂箔石產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
雷總：珂箔石提供的不僅僅是砂輪，更重要的是服務(wù)。很多企業(yè)把砂輪看作是像碗或盤子一樣的商品，認(rèn)為沒什么技術(shù)含量可言，只要能磨、能轉(zhuǎn)就行。其實(shí)這種看法是非常片面的，砂輪作為磨床的一個(gè)重要工件，對(duì)技術(shù)含量的要求是非常高的。
在砂輪生產(chǎn)中，我們既要考慮到工件的技術(shù)參數(shù)，還要考慮到磨床的技術(shù)參數(shù)，具體到磨料的選擇、磨粒的大小、組織的松緊、砂輪的硬軟和形狀等因素，我們都要根據(jù)客戶的生產(chǎn)工藝和工件的技術(shù)參數(shù)，配制出適合企業(yè)使用的砂輪。因此客戶在采購砂輪時(shí)，要先對(duì)砂輪有一定的了解。
目前砂輪類型眾多，大多數(shù)客戶在購買時(shí)，不知道如何選擇，針對(duì)這種情況，我們的技術(shù)人員和工程師會(huì)先上門為客戶做產(chǎn)品優(yōu)化，了解客戶的生產(chǎn)需求、產(chǎn)品規(guī)格、加工過程是濕磨還是干磨……所有這些問題都清楚了，我們會(huì)向客戶推薦或者加工適合他們生產(chǎn)需求的砂輪。通過我們專業(yè)渠道購買的砂輪，一般能降低至少15％的磨削成本。
砂輪要與磨床相配合，在磨削過程中，操作工人的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)也影響著產(chǎn)品質(zhì)量。因此我們把砂輪的使用方法、注意事項(xiàng)、操作技巧都教交給工人，按照磨床和工件給出磨削參數(shù)，以幫助客戶提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。砂輪在使用中出現(xiàn)了問題，我們會(huì)及時(shí)上門維修服務(wù)，解決客戶的后顧之憂。
產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、效率高，才能為客戶創(chuàng)造更大的利潤
《機(jī)床商情》：珂箔石的產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的反映如何
