香港亞洲時(shí)報(bào)網(wǎng)站2022年9月21日刊登題為《日本在數(shù)字化領(lǐng)域出現(xiàn)機(jī)能障礙的根源》的文章，作者是日本一橋大學(xué)商學(xué)院人力資源和管理學(xué)教授小野浩。全文摘編如下：
曾經(jīng)家喻戶(hù)曉的技術(shù)強(qiáng)國(guó)日本已在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中落在了后面。
在富裕國(guó)家中，日本在數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力、電子政務(wù)和電子學(xué)習(xí)等方面的排名均低于平均水平。新冠肺炎疫情期間，日本在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的遲誤給人們帶來(lái)十分強(qiáng)烈的感受，日本公共部門(mén)目前仍然依賴(lài)過(guò)時(shí)的記錄保存方法，無(wú)法跟上病例的增加速度。
關(guān)于日本為什么未能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面實(shí)現(xiàn)起飛，可從供給側(cè)和需求側(cè)兩方面作出解釋。
為日本總務(wù)省發(fā)布2021年白皮書(shū)而對(duì)日本企業(yè)所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查突出表明，信息通信技術(shù)部門(mén)人員短缺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展滯后的一個(gè)關(guān)鍵因素。
這是一個(gè)供給側(cè)問(wèn)題。2018年，日本信息通信技術(shù)人員短缺人數(shù)總計(jì)約達(dá)22萬(wàn)。據(jù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省估計(jì)，到2030年，信息通信技術(shù)人員短缺狀況會(huì)繼續(xù)惡化，屆時(shí)短缺人數(shù)將增至45萬(wàn)。
日本之所以沒(méi)有足夠的信息通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，原因之一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于需求大于供給的狀態(tài)。不過(guò)，信息通信技術(shù)工作也可能沒(méi)有什么吸引力。
2016年，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省對(duì)日美兩國(guó)的信息通信技術(shù)人員進(jìn)行了一番比較研究。研究發(fā)現(xiàn)，日本信息通信技術(shù)人員平均薪資大約只有美國(guó)同行的一半。
20多歲的日本信息通信技術(shù)人員的平均年薪為410萬(wàn)日元（約合3.13萬(wàn)美元），而美國(guó)員工的年薪為1020萬(wàn)日元（約合7.79萬(wàn)美元）。日本信息通信技術(shù)人員要在50多歲時(shí)才能拿到最高薪資，而美國(guó)的薪資會(huì)在雇員30多歲時(shí)達(dá)到頂峰。此外，日本國(guó)內(nèi)的薪資差異要小得多。
就需求側(cè)（即用戶(hù)方面）而言，總務(wù)省白皮書(shū)稱(chēng)，員工群體抵觸變革，這是數(shù)字化領(lǐng)域出現(xiàn)機(jī)能障礙的另一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素。而抵觸數(shù)字化轉(zhuǎn)型背后的原因則根源于日本的組織和工作文化。
據(jù)報(bào)道，日本很多公共行政機(jī)構(gòu)辦事處仍在使用軟盤(pán)。即使在新冠疫情期間，醫(yī)療中心也在使用傳真機(jī)發(fā)送手寫(xiě)報(bào)告。
這是一個(gè)表明組織惰性的極端案例。在日本看來(lái)，現(xiàn)有技術(shù)有諸多好處——不論這是一種感覺(jué)還是真實(shí)狀況，而轉(zhuǎn)用新技術(shù)會(huì)帶來(lái)諸多不便。
職場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槠毡榈男袨橐?guī)范是正式交易須由人員親自進(jìn)行、要走書(shū)面形式且須蓋章認(rèn)可。這些常規(guī)做法更重視手續(xù)，而非功用。
在日本這樣的高情境文化中，遠(yuǎn)程辦公的使用率仍然很低，在線(xiàn)會(huì)議無(wú)法取代面對(duì)面會(huì)議營(yíng)造出的真實(shí)性。
此外，日本國(guó)內(nèi)抵觸變革也根源于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的厭惡。上世紀(jì)90年代資產(chǎn)價(jià)格泡沫破裂后，日本企業(yè)持更為謹(jǐn)慎的態(tài)度，而這種態(tài)度有礙創(chuàng)新。
上世紀(jì)90年代以來(lái)，日本在投資數(shù)字化技術(shù)方面一直行動(dòng)遲緩，很多公司擔(dān)心數(shù)據(jù)和安全漏洞等潛在的負(fù)面影響。軟盤(pán)和傳真機(jī)或許過(guò)時(shí)了，但這些設(shè)備不使用在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，因此不會(huì)被黑客入侵。
日本還在像往常那樣做事，這不僅導(dǎo)致效率低下，還會(huì)產(chǎn)生大量的交易成本。
抵觸變革以及留戀過(guò)時(shí)的常規(guī)做法都是站不住腳的，因?yàn)槟菚?huì)降低生產(chǎn)率。日本須明白，不推動(dòng)數(shù)字化的機(jī)會(huì)成本已經(jīng)過(guò)于高昂。
來(lái)源：參考消息網(wǎng)
