同時,也要求企業(yè)能夠按照整改要求,務實推動即時通信屏蔽網(wǎng)址鏈接等不同類型的問題,能夠分步驟、分階段得到解決?!?/span>
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的上一個或者說是近年來持續(xù)的焦點,是反壟斷,而“互聯(lián)互通”與反壟斷一脈相承,可以說是反壟斷體系下的一個子集。其所反對的屏蔽外鏈,實則是流量壟斷的具體表現(xiàn)。因此,“互聯(lián)互通”的本質(zhì),是反流量壟斷。所謂流量壟斷,是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是頭部企業(yè)之間,相互屏蔽,筑起高墻。他們?yōu)樽约移脚_筑起了墻,關起了門,當用戶使用一個平臺的時候相當于被其完全擁有,只能接觸到平臺內(nèi)部的資源和同一企業(yè)的關聯(lián)產(chǎn)品。平臺間的高墻對用戶造成的不便已毋庸贅言,更令人難受的是,流量壟斷還為互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)帶來了相應的壟斷利潤。
以當前最火的直播賣貨為例,在抖音和淘寶合作框架下的商戶,從抖音向淘寶引流的需向雙方付費,阿里媽媽(阿里大數(shù)據(jù)營銷平臺)將收取6%的專項服務費,而抖音要求淘寶外鏈商品傭金要調(diào)整到通用或營銷計劃的20%及以上才能添加至抖音購物車。商戶兩頭給錢,最終都轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。如果沒有流量壟斷,這部分成本是不存在的。反流量壟斷,既是工信部的職責所在,也是用戶的客觀需求。
將高墻驟然推倒,在各企業(yè)重新找到定位恢復平靜之前,必有一個混沌甚至混亂的階段。在混沌時期即將到來之際,頭部平臺已表現(xiàn)出迥異的攻守之勢。有的蓄勢待發(fā),擺出攻擊的架勢,如阿里,如字節(jié)。阿里巴巴集團當天回應稱,將按照工信部相關要求,與其他平臺一起面向未來,相向而行。字節(jié)跳動則表示,將認真落實工信部決策,并呼吁所有互聯(lián)網(wǎng)平臺行動起來,不找借口,明確時間表,積極落實。
二者的急切之情溢于言表,而且都強調(diào)了其他平臺,仿佛已擺出掠食者的姿態(tài),一旦開閘就狂奔去瓜分其他平臺的流量。一方面,此舉是基于其產(chǎn)品基因內(nèi)嵌的流量饑渴,無論是阿里的淘寶或是字節(jié)的抖音,平臺上的流量都是用戶閑暇流量,是用戶在閑暇時間內(nèi)消費或娛樂帶來的流量,而閑暇意味著非必須,他們時刻警惕著被其他流量取代,并期望分到更多。更多的流量,才能帶來更多的銷量和點擊,讓產(chǎn)品邏輯延續(xù)下去。
另一方面,流量生意是這兩個平臺的重要業(yè)務,攫取更多的流量直接變現(xiàn),豈不美哉?淘寶的流量生意是顯性的,包括頁面廣告位等硬廣、直通車等與曝光率相關的競價排名,販售對象是平臺的商戶。而抖音的流量生意是隱性的,簡單來講,就是對直播賣貨收取傭金,可以理解為提供銷售渠道再提取提成,而最大的販售對象是淘寶。
淘寶給抖音的廣告費,有媒體報道的是2019年框架協(xié)議的70億,坊間傳聞的是2020年這筆費用已躍升為200億。無論是哪個數(shù)字,都足夠驚人,也證明流量足夠值錢,所以,阿里和字節(jié)的急切也就不難理解了。
至于以防守姿態(tài)呈現(xiàn)的,顯然也是阿里和字節(jié)口中其他平臺之所指,騰訊。騰訊在會后表示,將堅決擁護工信部的決策,在以安全為底線的前提下,分階段分步驟地實施。先列前提條件,再提分段實施,謹慎得不能再謹慎了。因為,騰訊產(chǎn)品的社交基因,注定了它沒有流量饑渴,卻有同業(yè)焦慮。騰訊的主要產(chǎn)品微信、QQ都是社交平臺,社交產(chǎn)生的流量是基本流量,滿足的是作為群居動物的用戶線上聊天社交的基本需求,尤其微信擁有的月活用戶超過12億。
坐擁基本流量的騰訊沒有流量焦慮,也不需要去瓜分閑暇流量,但其他平臺對其基本流量的分享會影響騰訊的整體發(fā)展邏輯。如果說騰訊是一棵大樹,微信就是樹根,雖然它除了社交聊天并沒有所謂核心業(yè)務,但由于坐擁基本流量,可以鏈接騰訊的各個平臺和產(chǎn)品并為他們帶去流量,也就是說,微信負責獲取養(yǎng)分,向上傳遞,讓這棵樹枝繁葉茂。
但如果外鏈放開,等于其他樹也能從微信這一樹根上汲取養(yǎng)分了,那么,騰訊除聊天工具外的其他產(chǎn)品如何發(fā)展,還能不能開花結(jié)果?這么說來,難道“互聯(lián)互通”之下,騰訊就是待分的肥豬肉,而阿里和字節(jié)就能空手套流量?如果把時間拉長,攻守之勢很可能逆轉(zhuǎn)。流量必然是流動的,不像實體物品一樣拿走了就回不來。阿里、字節(jié)現(xiàn)在急切地想瓜分騰訊的流量,是認為在自家平臺上流量是集中分配制的,只要給降低外鏈權重或者算法不推薦外鏈,基本是只賺不虧。但當流量不在自家平臺流動就控制不了了,當年先動手筑墻的為什么是淘寶,本質(zhì)上是害怕流量出逃到微信。
工信部反流量壟斷,不是要點開鏈接能在不同平臺間跳轉(zhuǎn),而是要用戶能在不用平臺自由沖浪。也就是說,按照工信部的設想,未來用戶可以直接在微信上逛淘寶、看抖音,那么,更多用戶更多時候是會想打開App還是直接在微信上看,順手下單支付?長遠而言,如何防止為騰訊作嫁衣裳,是阿里和頭條真正需要考慮的。當然,無論攻守如何改變,短期內(nèi)都很難改變上述企業(yè)的頭部地位。既然“互聯(lián)互通”是反壟斷之舉,頭部企業(yè)可能是最受影響的,卻必不是最受益的。
當“互聯(lián)互通”把墻推倒、把門打開,把被平臺圈地所分割的互聯(lián)網(wǎng)再度拉平、融合,讓互聯(lián)網(wǎng)重歸開放、平等的狀態(tài),最受益的是誰?是擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與過硬實力、尊重互聯(lián)網(wǎng)的公平與開放、愿與之相融共生的企業(yè),簡而言之,正是原本只缺流量的本分生意人。中國不缺這樣的企業(yè),但這樣的企業(yè)缺的是獲取流量的機會。現(xiàn)在,機會來了。這樣的企業(yè)之中,有一家不僅致力于共建共享,還將共融共生作為其經(jīng)營理念的企業(yè)。它并不是大眾印象中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而是被打上了傳統(tǒng)標簽卻早已悄然轉(zhuǎn)型的,國美。
作為曾經(jīng)的家電巨頭,國美早已蛻變新生,于2017年從“國美電器”更名為“國美零售”,轉(zhuǎn)型成為“家·生活”的產(chǎn)品+服務整體解決方案提供商,商品品類也從單一的家電變?yōu)樨S富的各大品類。國美轉(zhuǎn)型數(shù)年,卻難以成為互聯(lián)網(wǎng)領域主流玩家,是此前的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)所決定的。以往,流量被大平臺壟斷劫持,分裂割據(jù),沒有流量的平臺很難突出重圍。而當流量流向自由,用戶再度掌握了選擇自主權,流量的高價自然消失,獲取用戶的關鍵就回歸到最樸素的商品品質(zhì)及其建立起的口碑。對于轉(zhuǎn)型升級中的企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)的公平與市場生態(tài)的健康,是最好的助推器。
優(yōu)品低價是國美崛起的原因和核心競爭力,今年,黃光?;貧w國美,第一個大動作就是將國美App更名“真快樂”App,并在今年的大促中喊出了“真低價”的口號,將真正的實惠反哺消費者。當流量打通,全平臺對比就成為可能,只要堅持優(yōu)品低價策略,加之國美擁有純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有的線下優(yōu)勢,對于進駐“真快樂”的商戶而言,不僅能享受渠道和資源的互通,也能享有國美線上線下雙平臺的聯(lián)動,即獲得線下流量入口與體驗場所。更值得重視的是,國美正全力打造的線上、線下、供應鏈、物流/服務、大數(shù)據(jù)/云六位一體的體系完整、價值鏈完備的零售新基建,是以“共享共建”的公平開放理念進行運營,真正讓全社會共享高效優(yōu)質(zhì)的零售能力,相信國美能在零售業(yè)的新發(fā)展格局中獲取自己的一席之地。
因此,當“互聯(lián)互通”實現(xiàn),商戶可以利用免費流量自己引流,當“共享共建”的新基建出現(xiàn),商戶可以自由接入打造低成本高效率的經(jīng)營主場,那么選擇平臺的標準就不再是平臺內(nèi)部流量,而是在此之外平臺真正的核心競爭力在哪,平臺真正的社會價值在哪。