“感謝西筑的領(lǐng)導(dǎo)及售后服務(wù)人員在最短的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度解決好設(shè)備問題。西筑的設(shè)備好，售后服務(wù)更好，我為你們企業(yè)點(diǎn)贊!”河南省淅川縣客戶表示。
原來，河南淅川客戶2017年購買了西筑TBS400橡膠瀝青碎石同步封層車，今年10月26日施工過程中，出現(xiàn)故障，不能繼續(xù)生產(chǎn)，客戶非常著急。
得知情況后，公司市場部、市場部售后、行走機(jī)械事業(yè)部及技術(shù)部門溝通協(xié)調(diào)，為不耽誤客戶第二天的正常施工，當(dāng)即安排技術(shù)人員和服務(wù)工程師連夜運(yùn)送配件趕往工地，為用戶處理故障。
26日晚上20點(diǎn)報(bào)故障，27日凌晨1點(diǎn)驅(qū)車趕往工地，早晨8點(diǎn)設(shè)備正常投產(chǎn)。為了贊揚(yáng)西筑公司售后服務(wù)工程師們的敬業(yè)精神，客戶專門趕制了一面錦旗，上面寫著“想客戶之所想，急客戶之所急”。
客戶的贊譽(yù)就是我們前進(jìn)的動力，市場部售后服務(wù)人員將堅(jiān)守公司“以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，全面提升客戶滿意度”的宗旨，朝著“工程裝備價(jià)值最大化的增值服務(wù)者”的目標(biāo)奮勇邁進(jìn)!
