眼看著移動互聯(lián)的紅利期就要結(jié)束,制造業(yè)的老板們著急啊,天天聽說別人的企業(yè)微信號搞得紅紅火火,自己的公眾號卻像發(fā)育不良的小草,長得太慢,怎能不急?
于是內(nèi)心生出一個問題:企業(yè)公眾號還能不能搞?
就在2年前,很多企業(yè)老板們都懷著極大的熱情關(guān)注著微信號,有的立刻讓人動手運作企業(yè)公眾號,有的多方調(diào)研,也準(zhǔn)備大干一場,這其中不乏外資大牌公司。
2年后的今天,我們可以看到很多企業(yè)微信公眾號搞是搞了,但絕大多數(shù)的公眾號卻是死水一潭,長期不推送,即便偶爾推送了,閱讀量卻寥寥!
為什么企業(yè)公眾號搞不好呢?原因其實有以下幾點:
1.定位不準(zhǔn),錯把企業(yè)公眾號當(dāng)媒體經(jīng)營!
很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求公眾號的標(biāo)準(zhǔn),完全按經(jīng)營媒體公眾號的標(biāo)準(zhǔn),比如內(nèi)容傾向娛樂、搞笑,目標(biāo)以吸粉為核心,但結(jié)果是要么粉沒吸多少,要么即便有一部分粉,卻與品牌塑造和銷售產(chǎn)品毛的關(guān)系都沒有。
2.內(nèi)容干癟,充斥著企業(yè)軟廣,毫無生氣!
很多企業(yè)公眾號太急于推送“產(chǎn)品廣告”了,內(nèi)容生硬,信息量少,重復(fù)性高,讀之如同嚼蠟,毫無生趣可言,久而久之,掉粉是必然的了。
3.團隊孤軍奮戰(zhàn),形不成合力!
有些老板把運營微信公眾號想得太簡單了,以為可以在不投入人力、物力的情況下,公眾號就會做的有聲有色呢!
微信公眾號其實是由一個部門運作,而其他部門都以不同方式參與的一項運營活動,甚至是整個公司的事情,沒有公司層面的支持,公眾號做不好!
企業(yè)微信公眾號要怎樣才能運營好呢?
1.企業(yè)公眾號,回歸社區(qū)本性!
企業(yè)公眾號的目的不是加粉,粉絲數(shù)量不是第一位的;向市場傳達公司訊息,塑造企業(yè)形象、實現(xiàn)產(chǎn)品銷售,才是企業(yè)公眾號最優(yōu)先考量的。
比如產(chǎn)品銷售,在吸引精準(zhǔn)粉絲的前提下,使銷售轉(zhuǎn)化達到1%-10%.
2.打造過硬品牌社群,經(jīng)營好粉絲關(guān)系!
企業(yè)公眾號,不是簡單的內(nèi)容輸出→粉絲閱讀那種單向關(guān)系,而應(yīng)打造成為企業(yè)與粉絲互動的社群關(guān)系,粉絲不單通過公眾號了解企業(yè),還通過公眾號互動,使公眾號成為聯(lián)結(jié)企業(yè)與粉絲的紐帶。
粉絲通過公眾號了解企業(yè)、采購產(chǎn)品、反饋產(chǎn)品使用情況、提出改進產(chǎn)品或新產(chǎn)品開發(fā)建議,使企業(yè)與粉絲不再是單純的買與賣的關(guān)系,更升級為“一家人”的關(guān)系;企業(yè)不但因公眾號而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售,更因公眾號從粉絲那里獲得源源不斷的創(chuàng)意。同時,粉絲因自己的意見被采納,感覺到自身的價值,擁有自豪感。
通過公眾號,企業(yè)不再只是想賺取利潤的一方,粉絲也不再是被榨取利潤的對象,這才是企業(yè)與粉絲因公眾號升華的新型關(guān)系。
企業(yè)在公眾號上不是以內(nèi)容為王,而是互動為王,只有互動起來,新型的粉絲關(guān)系才得以建立。
3.輸出有血有肉的內(nèi)容!
放棄那種急于向粉絲輸出產(chǎn)品廣告的做法,而是全方位地向粉絲展現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)貌,通過內(nèi)容讓粉絲感受到有血有肉、有朝氣、有親情的企業(yè)形象,比如企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)比武、銷售人員出差過程的親身感受、辦公室里的花花草草、食堂里的普通就餐、年輕人結(jié)婚場面、員工孩子的滿月酒席、與企業(yè)新產(chǎn)品新技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品銷售與服務(wù)等相關(guān)的一起,都可以構(gòu)成企業(yè)公眾號豐富多彩的內(nèi)容來源。
4.只吸引精準(zhǔn)粉絲!
對于媒體來說,粉絲越多越好;然而企業(yè)公眾號卻未必,比如低端用戶就不是高端產(chǎn)品的精準(zhǔn)粉絲,如果粉絲不精準(zhǔn),公眾號經(jīng)營起來就累,互動也是空想。
企業(yè)公眾號精準(zhǔn)粉絲哪里找?可以通過以下幾個方面:
(1)展會
比如機床企業(yè),每年參加一些專業(yè)展會,能在你展位仔細觀看的,很多就是精準(zhǔn)粉絲。
(2)業(yè)務(wù)銷售
業(yè)務(wù)在銷售過程中接觸到的很多準(zhǔn)客戶,都是精準(zhǔn)的粉絲。
(3)行業(yè)會議
行業(yè)會議與展會比較接近。
(4)上下游企業(yè)間互推
比如機床企業(yè)與刀具企業(yè),可以在公眾號上互推,因為互相是互補關(guān)系,各自的粉絲都可視為對方的精準(zhǔn)粉絲。
5.公眾號運營須一把手過問,全公司參與!
公眾號要運營好不簡單,必須一把手親自過問,沒有一把手的關(guān)心,運營團隊很難做出成績。
運營公眾號,不單單是運營團隊的事情,全公司要動員起來,為公眾號提供內(nèi)容素材,公眾號的內(nèi)容才能有聲有色。
總之,微信公眾號雖然紅利期已過,但企業(yè)公眾號的紅利期卻卻正在到來,只要運作得當(dāng),相信公眾號會為企業(yè)帶來意想不到的收獲。
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