【編者按】本文是世界經(jīng)濟(jì)論壇中國理事會(huì)理事、北京大學(xué)創(chuàng)新研究院創(chuàng)始執(zhí)行院長蔡劍先生，在2014年10月25日的JIC投資論壇“全球高端制造業(yè)發(fā)展和機(jī)遇”之話題討論中的發(fā)言實(shí)錄。蔡劍教授在發(fā)言中，特別強(qiáng)調(diào)制造業(yè)要保住自己的根據(jù)地，用互聯(lián)網(wǎng)打造更具價(jià)值的產(chǎn)業(yè)鏈，而不是被虛擬概念所誘導(dǎo)，舍本逐末。根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人確認(rèn)。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)要以客戶為中心
整個(gè)經(jīng)濟(jì)是從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程。在未來，中國服務(wù)業(yè)的增加值肯定會(huì)大幅超過工業(yè)。在這個(gè)過程中，如果很多企業(yè)還是沿用著過去工業(yè)化時(shí)期的管理思路，就很難適應(yīng)未來服務(wù)經(jīng)濟(jì)的市場。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)有幾個(gè)特點(diǎn)，第一是以客戶為中心，而不是以產(chǎn)品為中心。第二是需求多樣化，因?yàn)椴煌奈幕?、不同的種族、不同的消費(fèi)群體，會(huì)提供很強(qiáng)的多樣化需求。第三，要重視的是速度而并不是過去強(qiáng)調(diào)的規(guī)模和質(zhì)量。所以這個(gè)時(shí)候，制造業(yè)就要按照快速迭代更新的市場來配置制造資源。
但我們看到了，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)已經(jīng)應(yīng)用很多年了。20年前，清華大學(xué)有一個(gè)SIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）技術(shù)，但這個(gè)項(xiàng)目失敗了。美國研究的是供應(yīng)鏈怎么通過信息系統(tǒng)重構(gòu)，所以在今天，整個(gè)供應(yīng)鏈也是在進(jìn)行重構(gòu)的過程。通過過去的供應(yīng)鏈形成新的、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，這改變了工業(yè)的業(yè)態(tài)，所以這方面需要有很多的研究。中國實(shí)際上在高端制造業(yè)，在這場變革中既面臨著很多的挑戰(zhàn)，同時(shí)又面對(duì)著很多的機(jī)遇。如果我們能抓住中國內(nèi)需的市場，不斷地改造整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，不斷地精耕細(xì)作，我們會(huì)有很多的機(jī)會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)之于制造業(yè)，其真正的價(jià)值在于生態(tài)鏈和附加值
我們把互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用分三個(gè)角度來看，第一是在工廠制造業(yè)的應(yīng)用；第二是在市場中的應(yīng)用；第三是在工廠和市場之間的環(huán)節(jié)的應(yīng)用，這是很容易被忽視的。因?yàn)?，市場上的電子商?wù)，中國已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了；工廠自動(dòng)化、制造業(yè)的產(chǎn)能提升以及對(duì)過去的流程的改造等，相對(duì)來說也是非常發(fā)達(dá)的。但中國弱在什么地方？供應(yīng)鏈的管理是非常弱的。例如，小米手機(jī)是用互聯(lián)網(wǎng)思維改造手機(jī)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈，所以它并不是一個(gè)生產(chǎn)制造企業(yè)，它也不是嚴(yán)格意義上的零售電子商務(wù)企業(yè)，它實(shí)際上是用互聯(lián)網(wǎng)的模式和思維改造整個(gè)手機(jī)、尤其是低端智能手機(jī)供應(yīng)鏈的企業(yè)。另外，小米看得很準(zhǔn)，是把價(jià)值找到了。因?yàn)?，不管是在工廠還是在市場環(huán)節(jié)，企業(yè)都要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。小米本身真正的價(jià)值，并不是手機(jī)制造成本中的價(jià)值，成本跟喬布斯的蘋果比較起來并沒有明顯的差異，但由于掌握到了渠道，增加了很多附加值，比如說軟件分銷。所以可以說，小米是在培育圍繞手機(jī)品牌的生態(tài)體系，這需要企業(yè)具有很強(qiáng)的資源掌控能力。這樣的價(jià)值是未來中國制造業(yè)需要思考的，怎么樣培育新的制造業(yè)的生態(tài)體系，把制造業(yè)緊密地關(guān)聯(lián)起來。
制造業(yè)不要被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬概念錯(cuò)誤誘導(dǎo)
今天來了很多制造業(yè)的朋友，我談的觀點(diǎn)是一定要求真務(wù)實(shí)、揚(yáng)長避短?？紤]一下現(xiàn)在談的很多概念，可能看到很多案例，我們的競爭對(duì)手不是互聯(lián)網(wǎng)，而是中國與全球的競爭。制造業(yè)的同志們，制造業(yè)本身是你的根據(jù)地，你在制造業(yè)中已經(jīng)領(lǐng)先了，千萬不要放棄在制造業(yè)中已經(jīng)領(lǐng)先的根據(jù)地，從事一個(gè)既不熟悉又不了解的高競爭行業(yè)。實(shí)際上，我們應(yīng)該在把根據(jù)地穩(wěn)住之后，再去清晰地判斷現(xiàn)實(shí)的市場環(huán)境。我們看到很多公司，因?yàn)橐恍└拍畹挠绊?，公司改變?zhàn)略方向，投進(jìn)去就失敗了。過去是一個(gè)柔道的黑帶，現(xiàn)在換成了摔跤，進(jìn)去以后很快就完蛋了。
不要被虛擬的概念誘導(dǎo)。同樣的事情，在美國能成功，在中國很可能就不成功，因?yàn)槲覀冇胁煌氖袌霏h(huán)境和體制約束。所以，企業(yè)家也需要一方面低頭種田，一方面抬頭看天。包括國企的體制改革、所有制改革，包括很多行業(yè)政策的釋放，我們需要給政府留一些時(shí)間。在這期間，我們應(yīng)該靜觀其變。我建議的策略是，以不變應(yīng)萬變?；ヂ?lián)網(wǎng)是很花哨的，各方面的變化無窮，有很多可以吸引你轉(zhuǎn)變方向的東西，但我們要考慮到自己的制造業(yè)的核心。比如說，在中國，消費(fèi)電子方面已經(jīng)沒有太大的優(yōu)勢(shì)了。但我們要考慮到，中國還有很多的環(huán)保問題和醫(yī)療問題沒有解決，而這些問題恰好是制造業(yè)可以大力發(fā)揮作用的部分。另外，廣大的農(nóng)村內(nèi)需市場，還有很多農(nóng)村的家庭，沒有用到些基本的電器設(shè)備。我們能不能據(jù)此把我們已有的產(chǎn)能開發(fā)好，通過互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境來加快我們的市場滲透速度，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。這方面是我們制造業(yè)應(yīng)該花大力氣研究和開發(fā)的?！?/p>
