未來商業(yè)，買賣產(chǎn)品將成歷史。廠商不再賣“產(chǎn)品”、消費(fèi)者不再“消費(fèi)”，一場(chǎng)顛覆傳統(tǒng)管理與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的寧?kù)o革命，正在悄悄地改變歐美企業(yè)。“只租不賣”，挑戰(zhàn)你我掏錢買下物品所有權(quán)的慣有觀念。
物聯(lián)網(wǎng)革命，可望在未來五年內(nèi)改寫全球商業(yè)模式。在管理與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)界，未來五年，制造業(yè)最紅的名詞將是“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”（circular economy）。
在歐洲，飛利浦、雷諾汽車、IKEA、勞斯萊斯等大企業(yè)，已相繼將此模式，應(yīng)用到旗下各產(chǎn)品事業(yè)。不只大企業(yè)，14年初，荷蘭一家新創(chuàng)公司Bundles開始提供消費(fèi)者“附上洗衣機(jī)的洗衣服務(wù)”，免費(fèi)提供洗衣機(jī)到府，消費(fèi)者根據(jù)洗衣次數(shù)，每月支付約250人民幣左右的費(fèi)用。
Bundles透過連網(wǎng)的“智慧插座”，監(jiān)控洗衣機(jī)表現(xiàn)。使用壽命到期，由廠商回收或維修更新，或拆解零組件再利用。這種模式，讓消費(fèi)者不需花大錢買洗衣機(jī)，不需煩惱保養(yǎng)維修。由制造商回收再利用，廠商不需買新原材料制造，省成本、資源和減少?gòu)U棄物，賺錢又兼顧環(huán)保。從生產(chǎn)、服務(wù)到回收，完成一個(gè)循環(huán)。
□ 企業(yè)避險(xiǎn)的新招
驅(qū)動(dòng)歐洲企業(yè)改變的最大原因是，極端氣候、國(guó)際政治、全球化，使原物料價(jià)格越來越高、越來越不穩(wěn)定，讓企業(yè)避險(xiǎn)與制訂長(zhǎng)期策略的困難度，越來越高。持續(xù)增加的全球中產(chǎn)階級(jí)需求，只會(huì)讓取得有限原物料供給的難度繼續(xù)增加。
另一方面，全球制造業(yè)產(chǎn)品回收率極低，如歐洲手機(jī)回收率只有15%，不僅造成大量廢棄物污染，也導(dǎo)致龐大經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)估計(jì)，因產(chǎn)品中含有黃金成分零組件的回收不完全，就造成美國(guó)每年三億美元的經(jīng)濟(jì)損失。因此，越來越多企業(yè)體認(rèn)到，它們必須盡快找到將企業(yè)獲利、成長(zhǎng)和原物料投入“脫鉤”的新商業(yè)模式，才能永續(xù)發(fā)展。循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式和傳統(tǒng)生產(chǎn)模式最大的差別，在于強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品、制程設(shè)計(jì)開始，就要考慮到容易回收、拆解、再利用。
□ 設(shè)計(jì)、銷售、供應(yīng)鏈全改變
同時(shí)，重新定義企業(yè)和消費(fèi)者關(guān)系，廠商不再賣“產(chǎn)品”，而是賣“產(chǎn)品即服務(wù)”的解決方案，消費(fèi)者不再“消費(fèi)”，而是購(gòu)買服務(wù)的“使用者”。最重要的，企業(yè)必須設(shè)計(jì)一套不同于現(xiàn)在以銷售產(chǎn)品為基礎(chǔ)的新生產(chǎn)和獲利模式，并和供應(yīng)鏈上的所有伙伴一起合作。
近兩三年，循環(huán)經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式在歐洲與美國(guó)能見度越來越高，主要是由單人游艇環(huán)游世界女性世界紀(jì)錄保持人艾倫·麥克阿瑟（Ellen MacArthur）的基金會(huì)和麥肯錫顧問公司合作，積極推動(dòng)的結(jié)果。今年初，世界經(jīng)濟(jì)論壇特別成立顧問委員會(huì)，將循環(huán)經(jīng)濟(jì)納入論壇推動(dòng)的六大計(jì)劃之一，蘋果、飛利浦、思科、IBM、惠普、H&M、雷諾汽車等歐美各行各業(yè)大企業(yè)，都已成為合作伙伴，著手進(jìn)行改造供應(yīng)鏈的研究。
