白色的“歡樂小人”搭載綠色的“樹苗”，這一帶著春意清爽氣息的圖標成為2014SIMM中亮眼且別致的一道風景。筆者所描摹的正是喬揚數(shù)控的標志圖形。喬揚（JOYOU）自2010年成立，一直以“為使客戶的智造變得更加歡樂、愉悅，為民族機械裝備業(yè)的發(fā)展貢獻力量”作為企業(yè)使命，不斷用業(yè)績刷新著企業(yè)未來藍圖。在2014SIMM中，筆者有幸走近這家敢于突破常規(guī)思維的年輕企業(yè)，采訪了喬揚數(shù)控設備有限公司市場部經(jīng)理毛國威。
《機床商情》：請毛經(jīng)理介紹一下喬揚的發(fā)展情況？
毛國威：JOYOU（喬揚），是國內(nèi)唯一一家專業(yè)為汽車模具與零部件業(yè)提供成套切削加工方案的高品級數(shù)控機床制造商。我們的產(chǎn)品主要涵蓋龍門加工中心，五軸加工中心，立式加工中心，鉆銑中心，鉆攻中心，數(shù)控雕銑機，石墨加工機，數(shù)控加工中心，大型壓力機等。自2010年成立，我們一直致力于幫助全球客戶提升模具及零部件制造的競爭力水平。在汽車模具、汽車零部件、大型家電模具，IT電子、通訊器材、大型機械零件、精密五金沖壓等行業(yè)樹立了廣泛的影響，贏得了很好的口碑。我們希望可以憑借自身對金屬切削加工方面深入的研究，及創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)及整合能力，將機床產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源進行全面有效整合，為客戶創(chuàng)造商業(yè)價值。
《機床商情》：喬揚成立的時間并不長，但是發(fā)展速度有目共睹。您認為在如此激烈的市場競爭中，喬揚的競爭優(yōu)勢和核心特色是什么？
毛國威：在競爭日趨白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重、惡性價格戰(zhàn)層出不窮的市場條件下，“適者生存”是唯一原則。對于企業(yè)自身而言，尋找差異化路線就是最有效的方法。喬揚具有5大核心優(yōu)勢，分別是：1. 創(chuàng)新化特色產(chǎn)品；2. 熟知的汽車行業(yè)；3. 貼身的技術(shù)方案；4. 巨高市場占有率；5. 客制化應用能力。
《機床商情》：喬揚的產(chǎn)品都是獨具創(chuàng)新理念的，請您介紹幾款能夠代表喬揚品質(zhì)和特色的設備？
毛國威：為了保證產(chǎn)品的獨特性，我們專門聘請了臺灣知名機床廠的高級工程師來加盟到我們的研發(fā)團隊中，按照我們市場調(diào)研結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品定位，研發(fā)設計特色機型，保證喬揚品牌的唯一性。我們旗下的明星產(chǎn)品，SRS線軌系列，龍門型高速高精模具加工機，是極致高剛性進給，化繁為簡，小型高精密模具的高速高效加工機。龍門型高速機體結(jié)構(gòu)，床身重量達7500kg，超強剛性切削表現(xiàn)，呈現(xiàn)高光滑高精曲面。廣泛適用于大量生產(chǎn)的汽車零部件及模具生產(chǎn)。該款設備，搭載BBT40、12000rpm/min高剛性直結(jié)式高速主軸?；?、門柱與橫梁連體結(jié)構(gòu)設計，穩(wěn)定的機體架構(gòu)。此種設計剛性是C-TYPE設計的5倍，伺服剛性為C-TYPE設計的3~5倍，可達9級。而且，其定位精度可達全行程0.005mm，重復定位精度為全行程0.003mm。
在我們的用戶中，還有一款設備廣受好評，那就是DRV系列，重載型高效率高精龍門加工中心機。該系類產(chǎn)品具有超越同行業(yè)競爭標準： 1. 線軌機型，搭配精密滾柱線軌，兼具高剛性重載切削與高精密加工的綜合性能；配合直連式高速主軸進行精密模具、機械加工效果甚佳。 2. 硬軌機型，因其加強的結(jié)構(gòu)剛性床體，搭配加大馬力的主軸電機及主軸，展現(xiàn)切鐵如泥的強大切削力。3. 可搭配各種型式附加銑頭，可提供自動五面體和立臥雙輸出五面體機型，應因各種加工需求。
《機床商情》： 據(jù)了解，喬揚不僅注重產(chǎn)品的獨特性，在服務方面也是尤為重視。請您介紹一下喬揚的服務體系？
毛國威：我們喬揚的所有同仁，一直都專注執(zhí)著、積極進取，每天都在思考如何能把工作做得更好。我們長期致力于產(chǎn)品品質(zhì)與服務品質(zhì)的提升和優(yōu)化?？蛻羰俏覀兪聵I(yè)的推動者！我們一直在研究更好的解決方案來滿足客戶在生產(chǎn)制造上的需要，努力創(chuàng)造更理想的產(chǎn)品為客戶排憂解難。我們所理解的服務并不單單是“售后服務”，而是包含了多層含義。我們秉持“零距離服務”的服務理念，追求“隨需而至”，以網(wǎng)上在線服務、400客服熱線等平臺為基礎(chǔ)，建立了一套完整的產(chǎn)品品質(zhì)保障體系和客戶服務體系。針對總部以外的城市區(qū)域，均配備專業(yè)技術(shù)人員，由各地辦事處服務人員直接負責維修服務，確保快捷、滿意的售后服務，同時公司總部客服中心將定期回訪服務結(jié)果，并提供全線服務支持。
另外，喬揚的客服中心會安排專人在送貨后定期電話回訪跟蹤（每月至少一次），及時處理客戶意見，確?？蛻裟軌驖M意地使用機器，并最快捷地解決機器使用中的問題。公司每年都會組織客戶滿意度調(diào)查、同類產(chǎn)品市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售市場調(diào)查等活動，使公司的經(jīng)營、管理活動時刻貼近市場、貼近客戶。喬揚希望可以讓真誠一流的服務滲透到每個客戶的工作與生活的細節(jié)之中。
在與毛經(jīng)理的交流過程中，筆者感受最深切的就是喬揚人的創(chuàng)新與朝氣，他們對于民族裝備制造業(yè)的熱忱、對于喬揚品牌的赤子之心，無一不感動著筆者。我們有理由相信，這家活躍在中國汽車零配件、模具制造領(lǐng)域的數(shù)控設備公司，一定會以銳不可當之勢，引領(lǐng)行業(yè)先鋒！■
