近來，有關(guān)B2B的討論正逐漸成為熱點，B2C們開始反思如何突破大佬壟斷，如何技巧如何抓客戶如何互聯(lián)網(wǎng)思維時，B2B們其實卻還在電子商務(wù)的門外徘徊。
如果非要把B2B和B2C進(jìn)行比較的話，我想說的是：B2B復(fù)雜、非標(biāo)化，但B2C從整體上看更復(fù)雜，更多樣化，也更難以操作。B2B難不難?難，難在推廣、難在談判，所以B2B講究的是推廣，講究的是談判。而B2C呢?更難在諸多環(huán)節(jié)，所以B2C講究的是運營。
準(zhǔn)確地說，B2C是全程電子商務(wù)，而B2B則是半程電子商務(wù)。
1、B2C是全程電子商務(wù)，重在運營。
拿天貓店鋪來說，一家網(wǎng)絡(luò)店鋪一天的銷量完全可以超過過去數(shù)十家、數(shù)百家實體店鋪幾個月甚至半年的銷量，網(wǎng)絡(luò)超越時空，集小眾為大眾，形形色色的C端客戶蜂擁而至，個性化、多樣化、差異化自然不必多言，所以B2C無論從選品至店鋪裝修、推廣手段、售前售后客服、支付、快遞，其整個流程無一不是通過網(wǎng)絡(luò)完成，無一不是多樣化要求的結(jié)果，所以它是全程電子商務(wù)，其面對的挑戰(zhàn)可以完勝線下店鋪，其整個流程的復(fù)雜性絕對完勝B2B，尤其是千萬賣家面對日益激烈的競爭局面，傳統(tǒng)企業(yè)不斷覺醒，小批量、定制化、快響應(yīng)，選品、裝修、推廣……一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題全盤皆輸。所以，B2C講究的是運營，全盤運營。
2、B2B是半程電子商務(wù)，重在推廣，關(guān)鍵在談判。
盡管B2B平臺一再引導(dǎo)在線交易，但事實上，B2B的產(chǎn)品仍舊脫離不了批量化、標(biāo)準(zhǔn)化，其產(chǎn)品還是以前的產(chǎn)品、客戶還是以前的客戶，支付還是以往的支付，雖然這樣說有點絕對。從B2B產(chǎn)生發(fā)展到今天，其實B2B在網(wǎng)絡(luò)上還是主要停留在網(wǎng)絡(luò)推廣這一環(huán)節(jié)。2B兄弟難不難，開始不難很爽，天天看著網(wǎng)上往下掉錢，夢里面都會笑醒，可后來，行業(yè)競爭激烈，B2B平臺、搜索引擎，大小企業(yè)如潮水般涌來，黑道白道一起上，而多數(shù)2B企業(yè)主團(tuán)隊管理意識比較淡薄，談判力量后勁不足(談判與網(wǎng)絡(luò)推廣脫節(jié)傳統(tǒng)談判團(tuán)隊短期內(nèi)難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)詢盤的特征要求)尤其是B2C崛起，眼看2C的工資水漲船高，2B哥的日子卻一天難過一天，盡管天天干苦力，但仿佛陷入了永無出頭之日。
2B兄弟難不難，真難：單一的工作天天做，天天有詢盤就是不成交，三年不成交，成交吃三年。2B企業(yè)主多數(shù)還是中小企業(yè)，因此生存壓力比較大，名和利相比較更注重利，所以盡量壓縮員工，短期見實效的方法瘋狂做，不惜用黑道做法，就是容易忽略談判力量、忽略產(chǎn)品、忽視品牌、忽視團(tuán)隊管理，這樣就造成原本回報周期較長的2B交易更加短期化，不懂得打重點(談判)，沒有投資理念，不懂得體恤員工，不懂得團(tuán)隊建設(shè)，不懂得品牌建設(shè)，更沒有時間產(chǎn)品建設(shè)了，瘋狂的壓榨員工，更換員工，不停的更換產(chǎn)品線，自己也越陷越深。
3、為什么B2C企業(yè)更懂得團(tuán)隊管理，更注重運營?
相較B2B而言，由于B2C客戶原本的多樣性，電商的全程化，因此B2C業(yè)務(wù)一開始就是個多環(huán)節(jié)協(xié)作的任務(wù)，商家們及早就體會到了團(tuán)隊管理的重要性，及早就嗅到了口碑的重要性、客戶管理、數(shù)據(jù)管理、產(chǎn)品建設(shè)、供應(yīng)鏈建設(shè)的重要性，因此可以說在這些方面B2C要領(lǐng)先于B2B的。
4、B2B的明天在哪里?
2013年國內(nèi)電子商務(wù)交易額8萬億，B2B有6萬億，毋庸置疑，B2B的地位不是B2C所能企及的，畢竟B2C還是B2B的孿生兄弟，所以B2B的明天依舊光明美好。但優(yōu)勝劣汰是自然法則，適者才能生存，所以盡管B2B競爭還要繼續(xù)，大魚吃小魚，快魚吃慢魚，終究是長遠(yuǎn)經(jīng)營之道。
所以，B2B企業(yè)應(yīng)該更懂得強(qiáng)化談判環(huán)節(jié)、更重視團(tuán)隊建設(shè)之道、更懂得品牌經(jīng)營之道、更懂得產(chǎn)品建設(shè)之道。因此未來的2B兄弟們，實效的B2B、SEM推廣很重要，長遠(yuǎn)的社區(qū)宣傳更重要，全網(wǎng)營銷是必由之路，線上線下營銷相補(bǔ)充是必由之路，店鋪優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化……整條供應(yīng)鏈的運營就在不久的將來。
所以，B2B平臺在推出在線交易之前，是不是也更應(yīng)該考慮考慮2B業(yè)主更需要什么、2B兄弟們更需要什么?
拋磚是為引玉，B2B與B2C不在誰比誰更重要，關(guān)鍵在于目前我們2B業(yè)主們，兄弟們怎么突破，怎么超越?我們是否可以說，B2C風(fēng)華正茂，但如強(qiáng)弩之末，機(jī)會已經(jīng)不多，而B2B尚如未離弦之箭，機(jī)會極多，而且尚歸我們所把握?B2C即將水落石出，而我等2B哥該當(dāng)奮發(fā)圖強(qiáng)。
