專案完成后敲鑼、訂單成交后跳勝利之舞、讓新進(jìn)員工走紅地毯，這些團(tuán)隊(duì)中獨(dú)一無二的儀式，代表的只有點(diǎn)綴性質(zhì)的作用嗎？ 很多球隊(duì)會(huì)在比賽前進(jìn)行某些儀式，也許是把手疊在一起歡呼一聲，也許是穿著特別的幸運(yùn)衫，也許是用手掌或肢體和隊(duì)友進(jìn)行特別的互動(dòng)。 如果你以為，這些儀式只是一種點(diǎn)綴性的作用，沒有什么價(jià)值，那就錯(cuò)了。
學(xué)者古恩齊（Paolo Guenzi）在《領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)》（Leading Teams）一書中指出，對(duì)團(tuán)隊(duì)來說，這些儀式具有多重意義。他們讓團(tuán)隊(duì)成員更有歸屬感，能夠降低焦慮，并且強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)期望的行為。 古恩齊表示，在企業(yè)界，儀式同樣能夠?qū)τ谀蹐F(tuán)隊(duì)和提高績效，產(chǎn)生影響力。舉例來說，丹麥泵浦大廠葛蘭富（Grundfos），會(huì)定期舉辦一個(gè)長達(dá)五天的運(yùn)動(dòng)大會(huì)，邀請(qǐng)?jiān)摴疚迨鍌€(gè)國家的員工，約一千人，共聚一堂。大會(huì)舉辦期間，各國員工會(huì)住在他們丹麥對(duì)口單位的同事家中。透過這樣的安排，讓跨文化的員工建立了更好的情誼，也讓公司的核心價(jià)值得以傳遞。
哈佛商學(xué)院教授吉諾（Francesca Gino）在華爾街日?qǐng)?bào)指出，哈佛大學(xué)的研究人員最近進(jìn)行了一項(xiàng)線上調(diào)查。參與調(diào)查的四百人當(dāng)中，有將近一半的人表示，面對(duì)一些讓他們感到緊張的事情之前，他們會(huì)做一些習(xí)慣性動(dòng)作。例如，有人在參加重要會(huì)議前，會(huì)使勁跺幾次腳，或者搖晃身體，試圖“消除所有的負(fù)面能量”。 研究人員發(fā)現(xiàn)，“儀式”有助于提升員工的工作表現(xiàn)。面對(duì)一項(xiàng)困難的任務(wù)時(shí)，也會(huì)幫助他們沒那么緊張、更加投入，表現(xiàn)也更好。
沙洛公司（Salo）是一家專業(yè)外包服務(wù)公司，該公司將這種“儀式文化”融入所有的工作中。每當(dāng)公司出現(xiàn)了新的客戶需求時(shí)，會(huì)將這些需求單張貼在墻上的大型白板。只有負(fù)責(zé)這位客戶的銷售人員可以記錄、更改，或拿掉這張單子。沙洛公司的執(zhí)行總監(jiān)馬?。℅wen Martin）說：“這是屬于員工自己的涂鴉作品，獨(dú)有的印記。” 各團(tuán)隊(duì)的所有成員都可以看到各自的那塊白板，它是公司所有專案的“中心樞紐”。當(dāng)白板上出現(xiàn)了一個(gè)新專案時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)產(chǎn)生緊張感，好像腎上腺素激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)起來一樣。
哈佛商學(xué)院教授諾頓（Michael I. Norton）指出，在工作團(tuán)隊(duì)里遵循一些儀式，會(huì)讓員工感覺更親密，更有彼此連結(jié)的感覺，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)?？冃岣叩脑蚩赡苁?，這些儀式會(huì)提高人們的興趣和參與度。舉例來說，沙洛公司的員工在完成專案時(shí)還有另外一個(gè)儀式。一旦專案完成，拿下訂單的銷售人員就會(huì)敲響辦公室的一面大銅鑼，隨后，大家都站起來鼓掌歡呼。各團(tuán)隊(duì)還會(huì)有自己的慶祝儀式，例如撞胸，或來一段勝利的舞蹈。 □ 儀式提升員工的信心 網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)公司伯迪德（Bearded）公司則透過玩電子游戲，來提升員工的信心。
創(chuàng)辦人葛里芬（Matt Griffin）接受華爾街日?qǐng)?bào)采訪時(shí)指出，去年，當(dāng)一位核心員工跳槽一家硅谷公司時(shí)，同仁都有點(diǎn)緊張，不知道沒有了他，公司還能不能應(yīng)付得下去。公司有個(gè)儀式，就是每天傍晚，所有員工會(huì)一起玩電子游戲。那一天，當(dāng)大家在少了這位成員的情況下，一起過了一個(gè)困難關(guān)卡后，大家得出一個(gè)結(jié)論，“剩下的人仍然是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”。 為了加快一個(gè)停滯許久的網(wǎng)站專案進(jìn)度，網(wǎng)頁開發(fā)公司“斑點(diǎn)錦鯉”（Spotted Koi）的創(chuàng)辦人金伯利（Tony Kimberly）和伯尼爾（Matt Bernier）訂下一個(gè)儀式：在完成專案之前，不刮胡子，也不剪頭發(fā)。 金伯利表示，不刮胡子讓他感到奇癢無比。幾個(gè)星期后，他的女朋友問他：“這到底什么時(shí)候才能結(jié)束？”來自身邊的壓力和對(duì)于不刮胡子的厭惡感，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)動(dòng)力。最后，他們順利完成這個(gè)專案，并在之后的一個(gè)新專案上，再次遵循了這個(gè)儀式。
英特爾公司（Intel）則正在一些地方嘗試一些新儀式。例如，他們?yōu)樾聠T工舉辦奧斯卡式的紅毯儀式，由同事扮演的“狗仔隊(duì)”站在紅毯旁為新進(jìn)人員拍照。人資主管表示，公司希望在新員工報(bào)到的第一天，就為他們注入新能量和興奮感，讓他們感到自己像搖滾明星一樣。 學(xué)者古恩齊指出，若妥善規(guī)劃與運(yùn)用，儀式能夠建立文化，強(qiáng)化價(jià)值觀，并且引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行為。因此，在體育界，很多教練一新上任，就先建立起屬于該球隊(duì)的一些共同儀式，特別是當(dāng)團(tuán)隊(duì)正處于反敗為勝階段時(shí)。 你的團(tuán)隊(duì)有什么儀式
