在眾多三坐標(biāo)廠家之中，基本都會提出“從客戶需求出發(fā)”、“以客戶為中心”這樣的企業(yè)理念或宣傳口號，但如何真正從客戶需求出發(fā)，滿足客戶需求，真正協(xié)助用戶改善測量手段，提高測量效率，從而降低生產(chǎn)成本，應(yīng)是三坐標(biāo)廠家考慮的重要問題。
用戶的需求不是購買產(chǎn)品，不是測量設(shè)備，真正最終的需求是提高測量效率和精確度，從而提升其生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢。只有真正了解了用戶的需求，才能對服務(wù)進(jìn)行改善與升級，滿足客戶需求。西安愛德華測量設(shè)備股份有限公司就從用戶需求出發(fā)，在全國設(shè)立了多個駐外機(jī)構(gòu)，包括銷售服務(wù)中心、測量技術(shù)支持中心、辦事處等，向客戶提供三坐標(biāo)測量機(jī)使用環(huán)境準(zhǔn)備指導(dǎo)、三坐標(biāo)測量機(jī)使用培訓(xùn)、三坐標(biāo)測量機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)、三坐標(biāo)測量軟件系統(tǒng)升級等，更主要的向客戶提供測量技術(shù)指導(dǎo)、測量程序優(yōu)化等，通過服務(wù)提升協(xié)助用戶提高測量效率，降低成本，提高市場競爭力。
