過去20年，中國經(jīng)濟(jì)由短缺向過剩經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，也就是由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向營銷服務(wù)經(jīng)濟(jì)過渡; “一個(gè)只關(guān)注價(jià)值鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)政策是不能支持中國未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”向下了解客戶的需求，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并為之服務(wù)才能贏得市場，企業(yè)才能生存與發(fā)展。服務(wù)不能僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量彌補(bǔ)的消防隊(duì)，而應(yīng)成為產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)信息的采集者，更應(yīng)該成為企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
服務(wù)收人是國際機(jī)床企業(yè)重要的收人來源，而國內(nèi)機(jī)床企業(yè)目前的服務(wù)收人還沒有真正起步，未來機(jī)床三包外服務(wù)、備品備件、機(jī)床大修、技術(shù)咨詢等服務(wù)業(yè)務(wù)，使其成為重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
