中國(guó)有許多為國(guó)外客戶做代工的制造型企業(yè)，這些企業(yè)如何轉(zhuǎn)型是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)界和管理學(xué)界的熱門話題。
《商業(yè)評(píng)論》編輯近期奔赴浙江和廣東等地的制造型企業(yè)考察，發(fā)現(xiàn)那些有著敏銳市場(chǎng)嗅覺的企業(yè)家，早已在市場(chǎng)一線的摸爬滾打中探索出一些經(jīng)驗(yàn)，開始了各自的轉(zhuǎn)型之路。
其中，來自浙江慈溪的企業(yè)家張忠良，他的人生經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)旅程呈現(xiàn)出極為典型的優(yōu)秀中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)路徑，非常值得學(xué)習(xí)借鑒。以下是張忠良本人對(duì)創(chuàng)業(yè)歷程的回顧和展望。
觀點(diǎn)概要： 張忠良這23年的創(chuàng)業(yè)史，前半段故事與其他草根創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家并無太大差異——都懷著一腔改變命運(yùn)的決心，都帶著一股不服輸?shù)捻g勁兒，都有一張磨破的嘴、一雙磨破的腳板和一顆磨不破的創(chuàng)業(yè)心。
張忠良和許多同時(shí)代創(chuàng)業(yè)者的不同，體現(xiàn)在他創(chuàng)業(yè)歷程的后半段。張忠良的企業(yè)一直保持健康快速發(fā)展，同時(shí)避開了不少常見的管理陷阱，除了他本人敏銳的企業(yè)家直覺之外，有一顆開放的腦袋和一顆開放的心也許才是最重要的原因。
因?yàn)橛幸活w開放的腦袋，他才會(huì)熱愛學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。他的心胸也是開放的，這一點(diǎn)從他聘請(qǐng)國(guó)際化人才，妥善安排家族成員，并“慷慨”分配利益的做法中可以感受到。
在目前進(jìn)行的二次創(chuàng)業(yè)中，張忠良逐步遠(yuǎn)離資源消耗型的行業(yè)，轉(zhuǎn)向更加健康的產(chǎn)業(yè)（水、空氣、有機(jī)食品等），整合國(guó)際資源，從微笑曲線的兩端（研發(fā)和營(yíng)銷）入手，從一個(gè)更高的起點(diǎn)重新出發(fā)。
在他看來，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)必須在自己的現(xiàn)有資源里面做深做透，往技術(shù)上走，條件具備的時(shí)候必須要做研發(fā)。
我是寧波人，1966年出生在浙江慈溪的長(zhǎng)河鎮(zhèn)。我是老大，下面還有一個(gè)妹妹、一個(gè)弟弟，我們家是一個(gè)純樸的農(nóng)民家庭，也是一個(gè)勤勞的家庭。我的成長(zhǎng)受童年的影響比較大，父母親的勤勞和善良一直影響著我。
小時(shí)候，我們家很窮，全家五口人住在不到50平方米的農(nóng)舍里，弟弟妹妹初中畢業(yè)就出去工作了，1984年我考上了寧波廣播電視大學(xué)的機(jī)械專業(yè)，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)三年。
1987年大專畢業(yè)后，我被分配到鎮(zhèn)里的一個(gè)民辦企業(yè)，這期間我換了三家公司，前后還做了些小生意。
1989年，我離開了單位，去做電視調(diào)諧器的生意，就是以前黑白電視機(jī)里面的高頻頭。我借了一萬多塊錢從蘭州進(jìn)貨，打算賣給寧波的維修公司，很有些“做貿(mào)易”的感覺。當(dāng)時(shí)我認(rèn)定這個(gè)錢是可以賺到的，后來實(shí)際上卻沒賺到，為什么呢？
因?yàn)槟菚r(shí)的物流不分快件和慢件，貨物從蘭州到鄭州，到蚌埠，到南京，到上海，再到余姚，最后到寧波，9個(gè)月之后才到，很多貨生了銹，導(dǎo)致了虧損。這次“創(chuàng)業(yè)”給了我很深的教訓(xùn)，它讓我明白了一件事，那就是：無論做什么，速度很重要。
為什么我這么愛折騰？主要是家庭的原因。我的初戀女友在大學(xué)畢業(yè)后到我家去了兩次，覺得我家實(shí)在太窮了，便提出分手，這對(duì)我打擊很大。
我現(xiàn)在的太太是別人介紹的，我們24歲就結(jié)婚了。我在結(jié)婚那年創(chuàng)的業(yè)，創(chuàng)業(yè)的原因非常簡(jiǎn)單，就是為了改善家里的生活。自創(chuàng)業(yè)以來，我把100%的精力都放到事業(yè)上，直到今天，每天的工作心情和工作熱情還像最初一樣，還是每天工作16到18個(gè)小時(shí)，這種強(qiáng)烈的責(zé)任感讓我的事業(yè)一步一步成長(zhǎng)起來。
但是另一方面，也確實(shí)忽視了家庭，對(duì)太太和孩子的關(guān)心不夠，我很歉疚。
□ 自助者有人助1990年，我開始創(chuàng)業(yè)，找到了一個(gè)愿意接受我創(chuàng)業(yè)的村子，那是個(gè)貧困村，村支書相信我的勤奮和努力，幫我從親戚和朋友中籌集了2萬塊錢（其中包括了我的結(jié)婚聘禮）。
當(dāng)年12月，我從當(dāng)時(shí)的一家大客戶那里收回了12萬的資金。為了這個(gè)12萬，我?guī)Я藘善棵┡_(tái)酒（那時(shí)茅臺(tái)也不貴），找了6趟才見到客戶的老總，這個(gè)老總被我感動(dòng)了，第二天便叫財(cái)務(wù)給我付了款。
說實(shí)話，如果再不付款，我的貸款利息和本金都還不了，婚姻大事也沒辦法完成，創(chuàng)業(yè)的第一年也就撐不過去了。我很感謝這個(gè)老總，他現(xiàn)在已經(jīng)七十多歲了，我去年還去看過他。我弟弟原來在另外一家公司搞模具，1991年，弟弟也加入我公司，他負(fù)責(zé)搞模具，我到外面找訂單，當(dāng)時(shí)我們兩兄弟和現(xiàn)在任電子事業(yè)部總裁的陳松杰等一批老員工連續(xù)幾天不睡覺的情況很常見。
我當(dāng)時(shí)體重只有50多公斤，經(jīng)常要拉著60公斤的產(chǎn)品去南京，下午4點(diǎn)鐘走，第二天早上8點(diǎn)鐘再坐長(zhǎng)途汽車送到客戶那里，發(fā)票開好以后當(dāng)天晚上回來，第三天凌晨到家。
這樣的辛苦，換來的是業(yè)務(wù)的飛速成長(zhǎng)。而且，那時(shí)候彩電國(guó)產(chǎn)化剛開始，對(duì)我們產(chǎn)品的需求很大。我們第一年的銷售額是20多萬元，第二年就超過了百萬。
到了1998年，我們年收入已經(jīng)有3,500萬元了，每年幾百萬元的純利潤(rùn)。2001年我準(zhǔn)備上市，要建立一個(gè)規(guī)范的管理體系，引進(jìn)很多高端人才，同時(shí)開始搞“去家族化”，我就讓我弟弟自己開了一個(gè)工廠，把親屬都帶走。
我還請(qǐng)了普華永道給我們做審計(jì)，2005年出發(fā)去新加坡上市，碰到大環(huán)境不好，到2006年才正式上市。四五年前看到稻盛和夫先生的書，我發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)歷和稻盛先生很相似。
稻盛27歲創(chuàng)業(yè)，最初也是做電視機(jī)零部件，就是為松下的黑白電視機(jī)顯像管做絕緣陶瓷部件，他起步和我一樣，是不知名的小公司，為了能夠給松下電器這樣的大公司供貨，付出了很多艱辛。
我相信我不會(huì)比稻盛先生當(dāng)初輕松——一窮二白，沒有廠房，沒有資金，沒有市場(chǎng)，甚至沒有技術(shù)。為了創(chuàng)業(yè)，我們付出了太多，但付出讓我們獲得了經(jīng)驗(yàn)，付出讓我們感動(dòng)了客戶。
□ 信則立，學(xué)則強(qiáng)
我創(chuàng)業(yè)的過程雖然艱辛，但似乎真沒遇到過太大的挫折。如果要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我想，首先是我有信用。比如我找人借了五千塊錢，到期后除了如數(shù)把本金和利息付掉，我還會(huì)再送兩條香煙和兩瓶茅臺(tái)給人家。
其次，我重視客戶，一直到2010年我都自己兼任市場(chǎng)總監(jiān)，始終在外面跑市場(chǎng)，因?yàn)槲冶仨毞浅Ａ私饪蛻粼谙胧裁础?/span>
第三，我堅(jiān)持提供差異化的產(chǎn)品給客戶，要么比人家速度快，要么產(chǎn)品性能好，要么品質(zhì)高，要么有獨(dú)家研發(fā)的附加功能。
差異化不是光用嘴巴說說，而是要讓客戶能看得到、體會(huì)得到，這一點(diǎn)很重要。而產(chǎn)品品質(zhì)必須讓人一用就覺得很安心。無論是信用還是差異化，都要達(dá)到讓客戶感動(dòng)的程度。創(chuàng)業(yè)的過程也有不少小挫折，沒有大客戶，沒有技術(shù)，我們就把主要精力都放在內(nèi)部的攻關(guān)上，不斷地改善。
比如1998年，我們的產(chǎn)能一度跟不上，我弟弟研究了將近半年，最后搞出一個(gè)自動(dòng)化的連續(xù)模具。本來三個(gè)工位一分鐘只能做20個(gè)產(chǎn)品，改進(jìn)之后一分鐘可以做出200個(gè)產(chǎn)品（現(xiàn)在已經(jīng)提高到500個(gè)），效率大大提高了。
這么多年來，我把精力都集中在做實(shí)業(yè)上，2005年，我個(gè)人當(dāng)時(shí)有一兩億的現(xiàn)金，但是我沒有拿來投房產(chǎn)、炒股票，我認(rèn)為這不是我要賺的錢。今天我還是這個(gè)習(xí)慣，沒炒過任何一支股票。
在創(chuàng)業(yè)的過程中，我一直重視自己和員工的持續(xù)學(xué)習(xí)。我原來只有大專畢業(yè)，從1995年開始培訓(xùn)自己，1998年到中歐國(guó)際工商學(xué)院進(jìn)修，2003年我成為上海交通大學(xué)和新加坡南洋理工大學(xué)第一屆EMBA班的學(xué)員，2007年我又在長(zhǎng)江商學(xué)院學(xué)“后EMBA”課程，這么多年來，我給自己花的學(xué)費(fèi)300萬元都不止。
現(xiàn)在我在公司內(nèi)部提出學(xué)稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，至少要學(xué)三年。在員工的培訓(xùn)方面，我也一直舍得投入。比如1998年，那時(shí)我們一年的利潤(rùn)大概是200萬元，我拿出了40萬用于員工培訓(xùn)。
后來公司做大了，培訓(xùn)費(fèi)用也一直在增長(zhǎng)，最多的時(shí)候一年可達(dá)近1,000萬元。
□ 誠(chéng)意感動(dòng)日本客戶
我的企業(yè)現(xiàn)在看起來十分國(guó)際化，國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)、國(guó)際化的品牌、國(guó)際化的市場(chǎng)。
其實(shí)，在創(chuàng)業(yè)不久我就開始了國(guó)際化——爭(zhēng)取國(guó)外客戶，當(dāng)時(shí)我并沒想到這些客戶會(huì)為我后來轉(zhuǎn)型帶來機(jī)會(huì)。
1995年前后，我的客戶還主要以國(guó)有企業(yè)為主，維護(hù)起來比較辛苦。從1996年起，我開始主動(dòng)接觸國(guó)際客戶。我記得很清楚，1996年春節(jié)前，住友商社上海公司的采購(gòu)部長(zhǎng)林先生，帶著三洋的科長(zhǎng)來找我談采購(gòu)插座。那時(shí)我剛剛把廠子搬回自己的鎮(zhèn)里，租了三四個(gè)小房間當(dāng)廠房。三洋的科長(zhǎng)看到我們公司的廠房，簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛，無法想象他們這樣一個(gè)國(guó)際化大公司會(huì)從我們這樣一個(gè)小公司采購(gòu)產(chǎn)品。
我相信他那時(shí)已經(jīng)決定不給我們訂單了。不過他還是給了我圖紙，讓我報(bào)個(gè)價(jià)。晚上我請(qǐng)他到我家吃飯，他看到了我和父母的關(guān)系，也了解到我這個(gè)人不打麻將、不賭博、不去卡拉OK，這個(gè)把他感動(dòng)了。
第二天他沒走，又到我們公司來了一趟。接下來我們?nèi)σ愿?，用一個(gè)月時(shí)間把產(chǎn)品做好。后來后續(xù)服務(wù)出了點(diǎn)兒?jiǎn)栴}，他的工廠在廣東佛山，我親自去佛山解決，又把他感動(dòng)了。
我的熱誠(chéng)和勤奮影響到他，讓我們成為非常好的朋友。這個(gè)科長(zhǎng)后來做到專務(wù)（第二把手），幾年前退休了。做了三洋之后，我又找到夏普，然后是松下、索尼、三星、LG、飛利浦、湯姆森，就這樣，一路做了過來。
國(guó)際客戶對(duì)產(chǎn)品的要求很高，我們的管理能力也伴隨著客戶一起成長(zhǎng)。比如1998年我們剛開始為飛利浦供貨時(shí)，質(zhì)量只能做到5,000 PPM（PPM，百萬產(chǎn)品中的不良品數(shù)量），為了爭(zhēng)取到飛利浦這個(gè)客戶，我們用了半年時(shí)間做到了200到300 PPM，最后飛利浦接受了，但是要求我們必須在兩年之內(nèi)做到50 PPM，我們付出很大努力，最后也做到了。想為夏普、松下這樣的大客戶供貨，必須去和他們的日本總部溝通。
我不會(huì)日語，就招了一個(gè)日語翻譯陪著我，背著產(chǎn)品去日本這些大公司的總部推銷。我去日本，前前后后一共去了150多次，雖然我現(xiàn)在還不會(huì)日語，但是我用真誠(chéng)贏得了日本客戶的信任。
□ 試水海外收購(gòu)
第一次在海外收購(gòu)，其實(shí)是無心插柳柳成蔭。2009年2月，夏普的一位本部長(zhǎng)告訴我，夏普一家叫馬谷光學(xué)的供應(yīng)商瀕臨破產(chǎn)，問我有沒有興趣接手，于是我就去日本考察這家企業(yè)。
馬谷光學(xué)的小島社長(zhǎng)已經(jīng)84歲高齡，我們當(dāng)天晚上9點(diǎn)才到酒店，他還在等著我。他見到我后，握著我的手說希望把公司托付給我。這家公司不到10億日元的資產(chǎn)，負(fù)債卻有40多億日元，當(dāng)時(shí)日本很多企業(yè)都是這樣，因?yàn)殂y行利息很低，借了很多的錢，遇到金融危機(jī)，運(yùn)營(yíng)就成問題了，遇到很大麻煩。
但是另一方面，馬谷光學(xué)在光學(xué)鏡片及光學(xué)元器件領(lǐng)域有40多年經(jīng)驗(yàn)，擁有研發(fā)生產(chǎn)藍(lán)光電器精密零部件、光學(xué)鏡頭獨(dú)有的技術(shù)，產(chǎn)品可以廣泛用于電腦驅(qū)動(dòng)光盤、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)攝像頭等，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。只是由于遭遇金融危機(jī)，公司現(xiàn)金流出現(xiàn)了很大問題。
我當(dāng)時(shí)的考慮是，第一，夏普這個(gè)客戶對(duì)我有期待，他們不希望這個(gè)光學(xué)供應(yīng)商出問題，影響到對(duì)他們的供貨，而我們公司當(dāng)時(shí)每年對(duì)夏普的營(yíng)業(yè)額有將近兩千萬美元，我想要滿足夏普的這種期待。
其次，我也感覺到金融危機(jī)來了之后，我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)出現(xiàn)問題，而光學(xué)產(chǎn)品的增長(zhǎng)在未來是非常好的。其實(shí)，以今天的眼光來評(píng)估，零部件業(yè)務(wù)中利潤(rùn)最高的還是在光學(xué)領(lǐng)域，能做到15%到20%的利潤(rùn)率。收購(gòu)馬谷光學(xué)，能幫我們找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
第三，那個(gè)時(shí)候我們已經(jīng)和日本的一些公司建立了幾2013 年家合資企業(yè)，有了一些國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，很想嘗試一下跨國(guó)收購(gòu)。收購(gòu)馬谷光學(xué)大概要花費(fèi)一億人民幣，就算全部虧掉了，對(duì)公司主業(yè)運(yùn)營(yíng)也不會(huì)有影響。于是，5月份我們就敲定了收購(gòu)事宜。
收購(gòu)?fù)瓿芍?，我本著與人為善的人性化原則，把它的員工照顧好。比如它的馬來西亞工廠關(guān)閉的補(bǔ)償費(fèi)用，我們都悉數(shù)支付了。還有小島社長(zhǎng)，我覺得他做到84歲很辛苦，在這家公司奮斗了40多年，收購(gòu)之后我又給他多付了一年的工資，這些舉動(dòng)都讓他們很感動(dòng)。
剛接手那兩年，馬谷光學(xué)公司一直虧損。2011年，我下決心將公司整體搬到蘇州，投入了280多萬元裝修新廠房。
3月7日公司開會(huì)，決定讓我3月15日去日本和員工溝通，沒想到尚未啟程，3月11日突然發(fā)生了里氏9級(jí)的東日本大地震、海嘯、福島核電站泄漏等一系列事件。
我個(gè)人立即捐助了15萬美元，此時(shí)，大部分設(shè)備已經(jīng)搬到蘇州，但我仍然給日本的員工發(fā)工資，后來大約有1／3的人自己離開，2／3的人公司幫助他們找工作，還有6個(gè)人到我們的蘇州工廠上班。令人欣慰的是，搬到蘇州的馬谷光學(xué)公司去年已經(jīng)開始扭虧為盈了，我對(duì)它的前景很看好。
□ 管理跨文化團(tuán)隊(duì)
我用外籍人才比較早，創(chuàng)業(yè)不到十年就開始請(qǐng)松下的本部長(zhǎng)做我們的產(chǎn)品質(zhì)量顧問，任用日本人做子公司的總經(jīng)理。我現(xiàn)在和一支國(guó)際化的跨文化團(tuán)隊(duì)一起工作，高管中有很多日本人、韓國(guó)人，也有新加坡人、馬來西亞人，還曾經(jīng)跟美國(guó)和以色列人共事過。
但是這樣一支國(guó)際團(tuán)隊(duì)是自然形成的，并不是我刻意追求的結(jié)果。比如我們?cè)谛录悠掠幸恢F(tuán)隊(duì)，其實(shí)他們本來是我的合作伙伴，幫我在新加坡服務(wù)客戶，后來我花了150萬美元把整個(gè)團(tuán)隊(duì)收購(gòu)了。
很多人都認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)不足，管理國(guó)際團(tuán)隊(duì)會(huì)遇到一些問題，比如文化沖突之類的。我的經(jīng)驗(yàn)是，首先，企業(yè)家自己要有國(guó)際化的思維，假如你制定的規(guī)則和原則大家都不能理解，那肯定不行。
其次，企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作要規(guī)范。我從2002年開始用普華永道做我們的審計(jì)，后來在新加坡上市，企業(yè)的內(nèi)部管理很規(guī)范，相對(duì)來說，能夠讓外籍員工較快地融入環(huán)境。
第三，承諾有信。外籍員工的收入比較高，我承諾了就一定會(huì)遵守，反過來，我也會(huì)要求他們承諾付出。我也曾有過失敗的外籍招聘經(jīng)歷，松下裁員后過來幾個(gè)人，其實(shí)是來我們這里混日子的，后來我們就淘汰了他們。
留下來的都是非常盡職盡力的，這些日籍員工給我們中方員工帶來很多有益影響。第四，要理解外籍員工獨(dú)特的文化，比如日籍員工的工資是要給老婆掌管的，每年6月份要加一次工資，企業(yè)一般要付14個(gè)月工資等，這些我們都理解，按例辦理。
還有一點(diǎn)，要考慮外籍員工來的目的，我們要給他個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的平臺(tái)，不管是管理平臺(tái)還是技術(shù)平臺(tái)要幫他打造好。定期的溝通也非常重要，日本的這些員工過來后，我經(jīng)常跟他們溝通，讓他們理解我們公司的情況。
我不是在夸自己的個(gè)人魅力，但是確實(shí)有不少外籍員工本來對(duì)我們有些想法，后來被我打動(dòng)了，開始諒解我了。時(shí)間長(zhǎng)了，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)谕玫姆矫娓淖?。他們的到來很值得，讓我們有了很多提高和進(jìn)步。當(dāng)然，外籍員工里也有不適合的。
在招人的時(shí)候，就要找那些認(rèn)同中國(guó)的環(huán)境，有海外工作經(jīng)驗(yàn)，愿意學(xué)中文，能和中方打成一片的。我們也給外籍員工三個(gè)月的試用期，有不行的就淘汰。
□ 幸遇創(chuàng)業(yè)伙伴
學(xué)習(xí)了施振榮先生的書之后，我深感應(yīng)該進(jìn)軍微笑曲線的兩端，一端搞研發(fā)，一端做品牌。我一直在尋找這方面的機(jī)會(huì)。
2007年，我認(rèn)識(shí)了當(dāng)時(shí)索尼公司中國(guó)研發(fā)的總負(fù)責(zé)人古賀宣行，古賀在索尼工作了近30年，是索尼當(dāng)年的王牌產(chǎn)品Walkman的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)核心成員，他的工作就是完全以研發(fā)為導(dǎo)向，生產(chǎn)都是外包的，他帶領(lǐng)大約100名員工，每年能夠創(chuàng)造500多億日元的銷售。
古賀是有夢(mèng)想的人，也是用產(chǎn)品深刻影響過世界的人，并且?guī)椭^一個(gè)世界級(jí)的公司塑造過一個(gè)世界級(jí)的品牌。我當(dāng)時(shí)就對(duì)他說，如果有一天你想離開索尼了，就跟我一起創(chuàng)業(yè)吧。
之后，我們大概每季度都會(huì)相約一起吃頓飯，聊聊天。2009年，我們相約一起去歐洲旅游，在瑞士的一個(gè)晚上喝了四瓶紅酒，達(dá)成幾個(gè)共識(shí)：
第一，我們兩人是人生伙伴，不輕易放棄對(duì)方。
第二，我們要合作做健康環(huán)保產(chǎn)業(yè)。其實(shí)剛開始我們也考慮過其他項(xiàng)目，比如做錄音、音響之類，最后我們還是決定要做健康的東西：空氣、水、有機(jī)食品，等等。
第三，我們要做高端品牌，把日本的資源整合好，把好研發(fā)關(guān)，使我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，要么是唯一，要么是第一。古賀說，他會(huì)在產(chǎn)品里注入“心血和靈魂”，要做出能讓消費(fèi)者震撼的產(chǎn)品。2010年4月，古賀正式加入我們公司。
我對(duì)他說，我們每個(gè)季度只見一次面，你想怎么做就怎么做，給你充分的自主權(quán)。第一期我們一起投入100萬美元（其中古賀也投了10萬美元），讓你去找方向。
如果什么都沒做出來，100萬美元花完了，我們還是好朋友。如果找到了方向，我會(huì)再追加投入100萬美元，爭(zhēng)取做出基本的產(chǎn)品。實(shí)際上，跟我一起創(chuàng)業(yè)以來，古賀比以前忙多了，每天只睡四五個(gè)小時(shí)，經(jīng)常凌晨一兩點(diǎn)甚至早上四五點(diǎn)給我發(fā)郵件，很有精神。
我們聯(lián)手推出的第一個(gè)產(chǎn)品，就是去年已經(jīng)率先在日本全國(guó)上市的Cado空氣凈化器，這個(gè)產(chǎn)品在日本賣得很好。它是中國(guó)智慧加上日本血統(tǒng)的國(guó)際品牌，定位在市場(chǎng)的高端，一臺(tái)C700空氣凈化器樣機(jī)的價(jià)格相當(dāng)于一輛寶馬汽車。它是我們自主整合國(guó)際資源的結(jié)果，品牌、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都是國(guó)際化的。
技術(shù)用的是最先進(jìn)的藍(lán)光光觸媒技術(shù)，設(shè)計(jì)請(qǐng)的是曾經(jīng)獲得歐洲紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)的鈴木健先生，他也入股了我們公司。中國(guó)目前只有很少的家庭使用空氣凈化器，普及率不到千分之一。但是隨著空氣污染等問題的暴露，以及人們對(duì)健康的重視，未來空氣凈化器的市場(chǎng)空間肯定會(huì)很大。
我們推出空氣凈化器時(shí)，在銷售上選擇了先難后易。首先在消費(fèi)者最挑剔、監(jiān)管最嚴(yán)格、市場(chǎng)最成熟的日本上市，獲得日本消費(fèi)者的認(rèn)可之后，接下來再在中國(guó)和韓國(guó)上市。
再往后，我們還會(huì)做飲用水的過濾設(shè)備，把能喝的水變成健康的水，然后是有機(jī)食品的銷售，再往后我們還會(huì)在國(guó)外投資有機(jī)食品的種植和深加工，建立自己的品牌。
□ 我在做多元化嗎
很多人跟我說過多元化的問題，認(rèn)為我不夠?qū)ＷⅰＦ鋵?shí)，前面20年里我是非常專注的，尤其是調(diào)諧器，到2007年時(shí)我占到全世界60%到70%的市場(chǎng)份額，是全球最大的調(diào)諧器零組件制造商，光是電子調(diào)諧器這一個(gè)零部件就能創(chuàng)造一個(gè)多億的凈利潤(rùn)。
其間有幾年慈溪的小家電比較有名，當(dāng)時(shí)市長(zhǎng)跟我說，你也可以投一點(diǎn)小家電，但是我沒有去投，仍然專注做我的主業(yè)。今天再看，小家電的利潤(rùn)率只有1%-3%，很痛苦。
那么，現(xiàn)在我為什么又會(huì)進(jìn)入健康環(huán)保領(lǐng)域，而且還打算做這么多產(chǎn)品？我希望大家能夠了解我，我的人生在改變，我在搭一個(gè)平臺(tái)，而不是自己在經(jīng)營(yíng)一家公司。經(jīng)營(yíng)一家公司對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是有限的，創(chuàng)建一個(gè)平臺(tái)、讓更多的人像我一樣去經(jīng)營(yíng)，他們?cè)偃椭麄兊膯T工，那這個(gè)平臺(tái)可以無限擴(kuò)大。我希望到55歲的時(shí)候我可以有兩個(gè)平臺(tái)，一個(gè)是公益基金，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基金。
我跟PE、VC投資不一樣，他們是為了賺錢，我是幫助人們成功，成功以后你覺得要給我回報(bào)，給我合情合理的回報(bào)就可以了，我不會(huì)給你很多約束條件。我想讓那些有夢(mèng)想的人過來，沒有夢(mèng)想的人就不要過來了。
即使投資失敗了，哪怕我投入2個(gè)億沒有一分錢的回報(bào)，我也不會(huì)有任何怨言。當(dāng)然，最近幾年我不會(huì)再進(jìn)入其他的行業(yè)，集中精力把現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)做好。我會(huì)要求每一家子公司專注，做深做透，同時(shí)充分地授權(quán)，讓他們把公司看成自己的公司，這是我現(xiàn)在著重考慮的問題。還有，作為董事長(zhǎng)，我有更重要的任務(wù)——把企業(yè)文化建好。
□ 文化轉(zhuǎn)型，原點(diǎn)在心
除了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、組織轉(zhuǎn)型之外，我們的企業(yè)文化也要轉(zhuǎn)型。經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目的和意義最終是為了員工物質(zhì)和精神的雙豐收，這個(gè)定位我最近一年常常講，也去了多家幸福企業(yè)學(xué)習(xí)，將來還要做更多。爭(zhēng)取通過人文關(guān)懷和培訓(xùn)，用八年左右的時(shí)間完成文化轉(zhuǎn)型這個(gè)大工程，讓員工過上幸福的生活。
最近我在企業(yè)中提出健康人生、智慧人生、幸福人生的目標(biāo)。健康人生，當(dāng)然是以我們的心靈健康為第一，其次是身體要健康；智慧人生則是說我們每天都要學(xué)習(xí)，挑戰(zhàn)各種新的事物，挑戰(zhàn)各種新的技術(shù)。
最后，是要發(fā)揚(yáng)更多的利他精神，實(shí)現(xiàn)幸福的人生。對(duì)于我來說，除了分配財(cái)富給大家之外，還要照顧好員工的家屬。我們建立了員工困難幫扶基金，還為在公司工作十年以上的員工建立起父母關(guān)愛基金。過去五年里，我的慈善捐款在慈溪排名第一。
2010年公司成立二十周年，我們沒有舉辦大型慶典活動(dòng)，而是把錢省下來用于慈善事業(yè)，組織員工去做義工，拿出120萬元開展公益活動(dòng)，向福利院捐贈(zèng)生活用品，給民工子女學(xué)校建電腦房，向殘聯(lián)捐贈(zèng)殘疾人康復(fù)器械等等，同時(shí)還把每年的廠慶日定為“感恩日”，以各種慈行善舉回饋社會(huì)。
2006年，我在慈溪設(shè)立了一個(gè)百歲老人基金，今年已經(jīng)是第七年了，每年給百歲以上老人共50萬元的費(fèi)用。2008年金融危機(jī)之后我們一直忙于思考轉(zhuǎn)型、整合，企業(yè)文化這些功課到現(xiàn)在還沒有補(bǔ)回來?，F(xiàn)在，我把所有的業(yè)務(wù)板塊都交給了各自的管理團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)總監(jiān)的職位我也不再兼任了，我會(huì)把更多的時(shí)間用于思考企業(yè)文化和幸福企業(yè)。2013年初，集團(tuán)公司重新定位了經(jīng)營(yíng)事業(yè)的目的和意義，確立了打造高收益的經(jīng)營(yíng)體制，開始建立幸福家園的文化轉(zhuǎn)型，啟動(dòng)了員工關(guān)懷工程。這里的因果法則，原點(diǎn)就在于人心。
□ 千金散去福自來
健康人生、智慧人生、幸福人生的目標(biāo)，要靠團(tuán)隊(duì)共同努力來實(shí)現(xiàn)，而要想讓團(tuán)隊(duì)跟我們一起干，得對(duì)利益有個(gè)妥善的安排。利益分配向來是民營(yíng)企業(yè)的一大難題，我現(xiàn)在的原則是，把旗下每個(gè)產(chǎn)業(yè)15%到30%的股份送給我的團(tuán)隊(duì)。
比如，電子板塊是我們最老的業(yè)務(wù)，人也比較多，我給180個(gè)人的團(tuán)隊(duì)安排了28%的股份，差不多相當(dāng)于送了價(jià)值七八千萬元人民幣的原始股給他們吧。另外，我有一個(gè)夢(mèng)想，要在55歲時(shí)退下來，專門去做公益事業(yè)，我已經(jīng)把我個(gè)人財(cái)富的20%到30%送給員工了，今后我還會(huì)再拿50%出來成立一個(gè)公益基金。當(dāng)然，成立這個(gè)基金的前提是先把員工照顧好，員工照顧好之后再去做公益
此外，我還想成立一個(gè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基金，專門贊助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。需要錢的人把錢用好，那金錢的價(jià)值就最大化了。
這個(gè)事情我已經(jīng)想明白了，我當(dāng)年是借了2萬塊錢創(chuàng)業(yè)的，創(chuàng)業(yè)中很多人對(duì)我有過幫助，盡管他們拿了利息，但是我仍然非常感謝他們，沒有他們的信任和支持，我根本做不起來。
最近我的女兒和兒子回來時(shí)，我又跟他們重復(fù)了一遍我的安排：我會(huì)把電子板塊少量的股份留給他們，但是，其他板塊你們就不要去想了，因?yàn)槟切┒际谴蠹遗Φ慕Y(jié)果，不是我一個(gè)人能夠做起來的。我當(dāng)年也只是借了2萬塊錢起家。
我希望子女自己有想法，能夠?yàn)榱俗约旱膲?mèng)想而努力工作。
□ 向微笑曲線兩端進(jìn)軍
中國(guó)廣大的代工企業(yè)路在何方？很多人都在探索這個(gè)問題。我覺得，每家企業(yè)一定要從自己的實(shí)際情況出發(fā)，看有沒有條件轉(zhuǎn)型，如果轉(zhuǎn)型的條件足夠，可以為轉(zhuǎn)型后的20年制定目標(biāo)；如果沒有條件轉(zhuǎn)型的話，在代工領(lǐng)域做深做透再尋找機(jī)會(huì)。
我們的轉(zhuǎn)型就是這樣一步步走過來的。2010年前后，我們?cè)茸钣袃?yōu)勢(shì)的電視板塊增長(zhǎng)乏力，于是我們開始探索轉(zhuǎn)型，我們首先想到的是產(chǎn)業(yè)調(diào)整。為此，我做了三件事：
一是和日本企業(yè)合資建立汽車零部件有限公司，這塊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，今年已經(jīng)有3,000萬人民幣利潤(rùn)了。
二是收購(gòu)日本馬谷光學(xué)，進(jìn)入光學(xué)行業(yè)。光學(xué)主要以技術(shù)為核心，附加值很高，但是為了消化吸收海外并購(gòu)來的企業(yè)，確實(shí)耗費(fèi)了我很多精力，到去年才實(shí)現(xiàn)贏利。所以，如果有其他民營(yíng)企業(yè)家也想去海外收購(gòu)，我的建議是一定要事先做好準(zhǔn)備。
目前，在我的企業(yè)，汽車和光學(xué)這兩個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)正在逐步替代原有的電視板塊，同時(shí)我們還會(huì)從零部件加工走向研發(fā)設(shè)計(jì)。中國(guó)的高端裝備技術(shù)目前主要掌握在外資企業(yè)手里，我們要逐步走向高端制造技術(shù)，為中國(guó)企業(yè)提供設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)。
第三就是進(jìn)軍健康環(huán)保行業(yè)，這是我現(xiàn)在工作的重點(diǎn)。我曾經(jīng)和古賀聊過一個(gè)話題，他認(rèn)為，中國(guó)現(xiàn)在面臨的問題和當(dāng)年日本很相似：1美元曾經(jīng)可以兌換360日元，但是后來日元匯率迅猛升高，1美元只能兌換80日元，導(dǎo)致日本的勞動(dòng)力成本和最終的產(chǎn)品價(jià)格用美元計(jì)價(jià)在國(guó)際上慢慢失去了競(jìng)爭(zhēng)力。但是在這個(gè)過程中，日本企業(yè)對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)格管理、對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格要求緩解了日本的困境。
現(xiàn)在不少企業(yè)有誤區(qū)，認(rèn)為引進(jìn)大規(guī)模自動(dòng)化生產(chǎn)線就可以提高生產(chǎn)能力，其實(shí)，現(xiàn)在的趨勢(shì)是多品種、少批量的柔性生產(chǎn)方式。以前中國(guó)代工企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是可以大量雇傭勞動(dòng)力，然后大批量生產(chǎn)，以后必須轉(zhuǎn)向提高生產(chǎn)效率和提高生產(chǎn)品質(zhì)。我的思路就是進(jìn)軍微笑曲線的兩端，一邊搞技術(shù)研發(fā)，一邊搞品牌建設(shè)。我覺得企業(yè)必須在自己的現(xiàn)有資源里面做深做透，往技術(shù)上走，條件具備的時(shí)候必須要做研發(fā)。
我定下了五條原則：
第一，輕資產(chǎn)。很多企業(yè)家覺得自己有政府關(guān)系，土地很便宜，于是花很多錢去買地。結(jié)果就這樣墜入陷阱，最后資金鏈斷掉，地也賣不出去。我現(xiàn)在慈溪有60多畝地，相應(yīng)的營(yíng)業(yè)收入大約有7個(gè)多億，我覺得這樣的銷售額配這樣的土地足夠了，要是買兩三百畝土地就是浪費(fèi)資源，我們要避免承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)和資產(chǎn)的壓力。
第二，重智慧。全力以赴實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)型，尊重人才，獲得技術(shù)。商業(yè)模式里一定要加大研發(fā)和品牌投入。
第三，做整合。充分整合外部資源，我們的Cado空氣凈化器產(chǎn)品就是充分整合了外部的資源而成的——整合了日本品牌的全球運(yùn)作，整合了研發(fā)技術(shù)，整合了日本和中國(guó)的人力資源，收購(gòu)了核心技術(shù)專利，生產(chǎn)則外包給索尼的OEM工廠。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也是這樣，該外包的就外包，必須有專業(yè)化的分工。我去日本十幾次之后就知道了日本為什么能把精細(xì)化做成功，它的社會(huì)分工十分明確，比如一家零部件企業(yè)為索尼做配套，一做就是三五十年，從爺爺那一輩就開始為索尼做配套了，在某一領(lǐng)域做到非常精細(xì)。而我們中國(guó)企業(yè)家習(xí)慣凡是自己能賺的錢都要自己賺，這是非常糟糕的想法，做到后來就是：什么都有，又什么都沒有——旗下10個(gè)產(chǎn)業(yè)，贏利的只有2個(gè)產(chǎn)業(yè)。
我們說生態(tài)鏈，我們說“王道”，所謂“王道”的生態(tài)鏈就是充分用好每個(gè)人的價(jià)值和智慧，做到分工合作，利益共享。第四，總提升。要提升集團(tuán)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，集團(tuán)內(nèi)部互融共贏，資源共享。第五，保靈活。
保持經(jīng)營(yíng)的靈活性，集團(tuán)慢慢變大了之后，每個(gè)事業(yè)單元下面的子公司必須得到充分的授權(quán)，必須要有比市場(chǎng)更快的決策。速度非常重要，這個(gè)認(rèn)識(shí)得歸功于我初次創(chuàng)業(yè)得來的教訓(xùn)。上個(gè)月，我們的Cado-C100型空氣凈化器在德國(guó)獲得了紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，這是我們技術(shù)研發(fā)的一個(gè)成果。
Cado空氣凈化器就是我們按照上述轉(zhuǎn)型思路孕育出來的產(chǎn)品，整合了各種國(guó)際資源，高性能、高品位，打造面向國(guó)際市場(chǎng)的世界級(jí)高端品牌。本來我們規(guī)劃它在日本第一年的銷量為3,000萬人民幣，現(xiàn)在估計(jì)實(shí)際銷售會(huì)增長(zhǎng)很快，因?yàn)楹芏喔叨似放埔验_始想跟我們合作。Cado這個(gè)品牌名在日語里是“花道”的意思，花道追求的是“靜、雅、美、真、和”的意境，這與我們的產(chǎn)品精神十分相符，大自然的氣韻與我們一呼一吸互相感應(yīng)?；ǖ雷非笸昝?，要有巧妙的布局、精心的修剪，如果做事馬馬虎虎，是學(xué)不了花道的。做產(chǎn)品和學(xué)習(xí)花道一樣，都要追求細(xì)節(jié)的完美，把每一個(gè)部分都做到極致。如果我們每一個(gè)人，對(duì)待每一件事，都抱有這樣認(rèn)真的心態(tài)，那就沒有什么是做不成做不好的了。
（作者簡(jiǎn)介：張忠良，中興精密工業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)。）
