書名：減法的定律（The Law of Subtraction）
許多創(chuàng)新成功的因素在于，采取“越少越好”的策略，以最簡(jiǎn)約的方式，成就最大的效益。
對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，在追求創(chuàng)新的過(guò)程中，往往必須時(shí)常面對(duì)三個(gè)重要的決定：追還是放、留還是舍、做還是不做？
管理顧問(wèn)梅伊（Matthew E. May）指出，許多最有原創(chuàng)性的創(chuàng)新者，往往不是選擇前者，而是選擇后者（放；舍；不做）。
對(duì)于創(chuàng)新，他們采取“越少越好”的策略，把該刪減的部分用適當(dāng)?shù)姆绞饺コ宰詈?jiǎn)約的方式成就最大效益，創(chuàng)造出令顧客難忘的經(jīng)驗(yàn)。
這就是減法的藝術(shù)：把多余、混淆、浪費(fèi)、有危險(xiǎn)或是難用的部分去除，最好還能建立起不輕易東添西加的原則。
梅伊在新著《減法的定律》（The Law of Subtraction）一書中指出，下列六個(gè)方法可以幫助企業(yè)主管建立這樣的原則：
1 沒(méi)有放進(jìn)去的東西，比放進(jìn)去的東西還要重要
正如《基業(yè)長(zhǎng)青》一書作者柯林斯（Jim Collins）所說(shuō)的，“一件藝術(shù)作品之所以偉大，不僅取決于作品所呈現(xiàn)的部分，作者判斷該舍棄哪些東西的決定，也同樣重要。”
Scion是豐田汽車旗下，針對(duì)年輕族群而創(chuàng)造的汽車品牌。它的設(shè)計(jì)師就是運(yùn)用這個(gè)策略，創(chuàng)造出了利潤(rùn)極高，而且銷售長(zhǎng)紅的車款xB。這款有著四方形車身的小型車，刻意將數(shù)百項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)功能省去，讓想要展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格的Y世代消費(fèi)者，可以自由選配最流行的功能。這些消費(fèi)者往往愿意花費(fèi)大約1.5萬(wàn)美元，為他們的愛(ài)車安裝平板熒幕、碳纖內(nèi)裝與高檔音響設(shè)備。這款車的設(shè)計(jì)重點(diǎn)不在于車子本身，而在于留白的部分所隱含的無(wú)限可能性。
2 最簡(jiǎn)約的原則可以創(chuàng)造出最有效的經(jīng)驗(yàn)
要建立秩序和參與感，嚴(yán)密控管未必是最好的方法。有時(shí)候，只要達(dá)成一、兩個(gè)（通常為心照不宣的）主要共識(shí)，讓員工有個(gè)人解讀與自由發(fā)揮的空間，反而可以達(dá)成更好的效果。因?yàn)樯鐣?huì)或企業(yè)文化本身，就足以約束眾人的行為。
為了2012年奧運(yùn)而造訪倫敦的游客，都會(huì)為倫敦的文化圣地展覽路（Exhibition Road）上的“共享空間”，而大為驚艷。
在這條重新規(guī)劃過(guò)的道路上，摩托車與自行車騎士和行人都享有同樣的權(quán)利，唯一的規(guī)則只有“弱勢(shì)者優(yōu)先”。在這個(gè)眾人共享的空間里，幾乎看不見傳統(tǒng)的交通標(biāo)志，沒(méi)有人行道，馬路上的柏油也被紅磚所取代。而噴泉、樹木與咖啡座則出現(xiàn)在你認(rèn)為應(yīng)該規(guī)劃為車道的地方。這里沒(méi)有規(guī)則可循，當(dāng)你在這里行走時(shí)，會(huì)不自覺(jué)地放慢腳步。結(jié)果，走在這條路上變成一個(gè)充滿樂(lè)趣的經(jīng)驗(yàn)，而且車輛與行人的流動(dòng)非常順暢，交通事故發(fā)生率也降低了一半。
3 有限的信息可以激發(fā)無(wú)限想象力
一般人都認(rèn)為，具體、完整，而且明確的點(diǎn)子才會(huì)成功。然而，最能引發(fā)眾人關(guān)注的點(diǎn)子，往往反其道而行。細(xì)節(jié)會(huì)吸引人們的關(guān)注，但太過(guò)繁復(fù)的內(nèi)容反而會(huì)讓人們失去耐心與興趣。
幾年前，英國(guó)極受歡迎的吉百利牛奶巧克力（Cadbury Dairy Milk），曾推出一個(gè)90秒的電視廣告。廣告中有一只大猩猩（應(yīng)該說(shuō)，是穿了猩猩裝的演員），坐在錄音室里的一套鼓具前，背景音樂(lè)是英國(guó)歌手菲爾柯林斯（Phil Collins）鼓點(diǎn)強(qiáng)烈的歌曲《In the Air Tonight》。在廣告的前1分鐘，我們只看見這只大猩猩的臉部特寫，它正沉醉在音樂(lè)中，等著做出畢生最精彩的演出。在接下來(lái)的26秒中，我們看見這只大猩猩盡情地發(fā)揮它的鼓技。與廣告產(chǎn)品唯一有關(guān)聯(lián)的部分，是最后4秒出現(xiàn)的巧克力，以及一行文字“一杯半的快樂(lè)”。廣告播出的兩個(gè)月內(nèi)，吉百利巧克力的銷售量上升了10％，而這支廣告在YouTube上創(chuàng)造了超過(guò)700萬(wàn)次的點(diǎn)閱率。
4 適當(dāng)?shù)南拗瓶梢约ぐl(fā)蓬勃的創(chuàng)造力
作家兼藝術(shù)評(píng)論家卻斯特頓（G. K. Chesterton）曾說(shuō)，“限制是藝術(shù)的一部分，每幅畫最美的部分是它的畫框。”
1990年代中期，美國(guó)太空總署（ASA）有一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)射“火星探路者號(hào)”（Mars Pathfinder）的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)受命要以“更快、更好、更便宜”的方式，完成可靠、但低成本的太空探索任務(wù)。他們所面臨的挑戰(zhàn)是：讓探路者號(hào)以不到傳統(tǒng)太空任務(wù)十分之一的經(jīng)費(fèi)，更有效地回傳火星相關(guān)資料與數(shù)據(jù)。這個(gè)看似不可能的任務(wù)，需要仰賴一套完全不同以往的做法。結(jié)果，這個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出了令人刮目相看的成果。整個(gè)計(jì)劃從概念發(fā)想到探路者號(hào)順利降落地球，前后只花44個(gè)月的時(shí)間，不到前一個(gè)維京號(hào)（Viking）火星探測(cè)任務(wù)所花時(shí)間的一半，而且以更少的編制人員在預(yù)算內(nèi)完成計(jì)劃。此外，他們還得出許多別具巧思的創(chuàng)新做法，其中最驚人的創(chuàng)舉是，使用安全氣囊作為降落工具。
5 要先打破傳統(tǒng)，才能得到突破
我們往往需要先打破傳統(tǒng)，才能創(chuàng)新。一位創(chuàng)業(yè)家就以一個(gè)嶄新的觀點(diǎn)來(lái)看待醫(yī)療服務(wù)。健康賣場(chǎng)診所（WellnessMart）是一家讓沒(méi)有患病的一般人接種疫苗、接受心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）訓(xùn)練，與進(jìn)行體檢的私人診所。它和一般的醫(yī)療院所大不相同。這個(gè)診所擁有現(xiàn)代感的室內(nèi)設(shè)計(jì)與開放式的空間，墻上設(shè)有大型的電視熒幕，并以醒目的方式標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)辦人認(rèn)為，生病的人與健康的人不該出現(xiàn)在同一個(gè)地方，而人們也不該只有在生病的時(shí)候才接受醫(yī)療服務(wù)。在健康賣場(chǎng)診所，收費(fèi)較低、不接受保險(xiǎn)給付、不需預(yù)約，也沒(méi)有人咳嗽或擤鼻涕。該診所已經(jīng)在加州開了四個(gè)據(jù)點(diǎn)，還計(jì)劃拓展到全美國(guó)。
6 有時(shí)候，多一事不如少一事
我們往往需要先放下嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，創(chuàng)新的點(diǎn)子才會(huì)降臨。神經(jīng)科學(xué)的研究已經(jīng)證實(shí)，要得到創(chuàng)造性的突破，取決于人們是否能夠?qū)⒖此茻o(wú)關(guān)的事物加以整合與連結(jié)。其關(guān)鍵在于暫時(shí)把問(wèn)題放在一旁，讓大腦與心靈進(jìn)入靜定的狀態(tài)。
冥想（meditation），也就是去除雜念、澄清思緒的練習(xí)，是提升自覺(jué)能力與專注力的有效方法，它可以幫助你得出創(chuàng)造性的見解。甲骨文（Oracle）的執(zhí)行長(zhǎng)艾利森（Larry Ellison）平常就有靜坐冥想的習(xí)慣，他同時(shí)要求公司的高階主管也這么做。谷歌（Google）也于2007年在公司里開設(shè)靜觀與靜心的課程，幫助員工與公司保持創(chuàng)新能力的高峰。美敦力（Medtronic）前執(zhí)行長(zhǎng)喬治（Bill George）現(xiàn)在為哈佛大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院的教授，他在美敦力任職期間，甚至把公司的一個(gè)會(huì)議室開辟為冥想室，供員工使用。
今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)無(wú)窮的選擇。他們最需要的是阻絕雜音，運(yùn)用減法藝術(shù)，在安靜中得到真相。這六個(gè)方法都指向一個(gè)有效的觀念，幫助領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)新活動(dòng)中保持單純簡(jiǎn)約：把該刪減的部分用適當(dāng)?shù)姆绞饺コ?，好事自然就?huì)發(fā)生。
