書名:為領(lǐng)導(dǎo)立界線(Boundaries For Leaders) 組織就像是領(lǐng)導(dǎo)者的財產(chǎn)、領(lǐng)土。劃界是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力,更是義務(wù),當領(lǐng)導(dǎo)人立下界線,清楚告訴團隊成員該做的、不能做的和應(yīng)該持續(xù)關(guān)注的問題,團隊才會有高度的專注力和活力,把目標放在成果上,全力以赴。史蒂夫 喬布斯(Steve Jobs)重返蘋果公司(Apple)擔任CEO時,他大刀一揮,砍掉70%的產(chǎn)品線。然后,他以專業(yè)人士與消費者、桌上型與行動型畫出4個象限,要求團隊為這4個象限的客戶開發(fā)出4種最棒的產(chǎn)品。喬布斯帶領(lǐng)組織專注在少數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域,開創(chuàng)了蘋果稱霸3C的輝煌時代。喬布斯說,他為蘋果做出的產(chǎn)品驕傲,更滿意蘋果選擇不做的產(chǎn)品。
喬布斯所做的事,就是在《為領(lǐng)導(dǎo)立界線》(暫譯,原書名《Boundaries For Leaders》)中,作者亨利克勞德認為,領(lǐng)導(dǎo)人最重要的任務(wù):是告訴員工該做什么,不該做什么??藙诘率敲绹芾頃充N書作家,擔任企業(yè)顧問超過20年,服務(wù)過許多財富500大公司,擔任CEO和執(zhí)行團隊的教練。他結(jié)合臨床心理學、組織領(lǐng)導(dǎo)的背景,加上他本身經(jīng)營公司的實務(wù)經(jīng)驗,著有界線叢書系列包括《為工作立界線》《為孩子立界線》等書,全球銷售超過600萬本?!稙轭I(lǐng)導(dǎo)立界線》是即將在4月出版的新作,他認為打造高績效組織,領(lǐng)導(dǎo)者責無旁貸,必須為組織劃清界線,指出組織的目標,為組織排除外部干擾,并且持續(xù)追蹤,確定目標的達成。
組織里的大小事,領(lǐng)導(dǎo)人責無旁貸但要做到這件事,領(lǐng)導(dǎo)人首先必須認知到自己擁有絕對的影響力,克勞德甚至以“主宰到離譜的程度”(ridiculously in charge)來形容??藙诘绿岬?,他曾經(jīng)和一位執(zhí)行長客戶談話,執(zhí)行長一直抱怨供應(yīng)商不好,團隊有問題,他做了很多,卻沒有人照他的話做。
克勞德問:“所以問題出在哪?”
執(zhí)行長不解:“不就是我剛說的那些嗎?”
克勞德:“我知道你剛說的事,但為何那些事會存在?”
執(zhí)行長:“我不懂你的意思。”
克勞德:“誰是領(lǐng)導(dǎo)人?誰主導(dǎo)企業(yè)文化?誰決定工作方式,讓這一切是現(xiàn)在的樣子?”
執(zhí)行長(點頭):“是我。”
克勞德:“所以你想要怎么樣的文化?你若相信有了那樣的文化就能推動事業(yè),為何不去打造?”
執(zhí)行長猛然醒悟:“經(jīng)你一說,我發(fā)現(xiàn),是我決定了公司的文化。”
克勞德強調(diào),組織就像是領(lǐng)導(dǎo)者的財產(chǎn)、領(lǐng)土。劃界是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力,更是義務(wù),也是唯有領(lǐng)導(dǎo)者能做的事。領(lǐng)導(dǎo)人主宰了公司的愿景,雇用哪些人,決定哪些事情有意義,允許與禁止哪些行為。領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)并建立文化,而最后領(lǐng)土上所發(fā)生的任何事,都歸領(lǐng)導(dǎo)者所有。
克勞德說:“最終,作為領(lǐng)導(dǎo)者,你總是得到兩件事情加總的結(jié)果:你所創(chuàng)造的,和你允許的。” 克勞德指出,領(lǐng)導(dǎo)者要成功立界線,必須做到:
描繪愿景,定義組織的焦點與前進的動能;
塑造組織情感氛圍,維系文化;
創(chuàng)建或分化組織團隊;
播種、培育組織信念與思考方式;
賦權(quán)、決定部屬的權(quán)力;
自我要求領(lǐng)導(dǎo)力、監(jiān)護組織的職責;
監(jiān)管團隊績效與發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)真諦:立下該做、不該做的界線不管是一家企業(yè)的執(zhí)行長,或是帶領(lǐng)團隊的經(jīng)理人,一旦領(lǐng)導(dǎo)者了解到自己可以掌控一切,就能建立目標,實現(xiàn)愿景。畫界線的內(nèi)涵說起來很簡單:孕育正確的事,禁止錯誤的事。從創(chuàng)造的角度來看,領(lǐng)導(dǎo)者建立架構(gòu)、價值觀、實務(wù)和紀律,設(shè)想如何實現(xiàn)愿景,讓跟隨者有所依循,激勵、賦權(quán)、連結(jié)人們。領(lǐng)導(dǎo)者就像是信念的守護者,以價值觀和行為導(dǎo)向,打造專注貢獻的團隊。另一方面,領(lǐng)導(dǎo)者也要帶領(lǐng)團隊走出迷惘和分心,化解負面情緒,禁止妨礙績效的氣氛、作為和排擠與分化團隊的行為。在交付權(quán)力的同時,不允許無力感、受害者心態(tài)等負面思考,也要禁止無效率、有害團隊交出成果的工作方法。克勞德更進一步將領(lǐng)導(dǎo)與腦神經(jīng)科學相結(jié)合。他強調(diào),界線領(lǐng)導(dǎo)符合大腦的運作方式,可以激發(fā)創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)意、問題解決、目標導(dǎo)向和自律。大腦中負責目的性活動,計劃、執(zhí)行、決策的部位,也就是工作最需要的部位,稱為執(zhí)行功能,其主要3種作用如下:1.注意力:選擇要做的事; 2.禁止:不做會分心、無關(guān)、負面的事; 3.工作記憶(working memory):記得決策、采取行動時所需的資訊。領(lǐng)導(dǎo)人可依循大腦運作的方式,就注意力、禁止和工作記憶3種工作形式訂定規(guī)則和工作方法。實務(wù)上,領(lǐng)導(dǎo)者該自問的問題是:
注意力:團隊是否聚焦在重要的事情?你是否設(shè)下紀律、分享實務(wù)經(jīng)驗,讓底下的人知道該做什么?
禁止:你是否阻絕了不重要和破壞性的事情?你是否設(shè)計出可以排除不相干、負面因素的工作流程?
工作記憶:團隊是否知道完成任務(wù)所需要的所有資訊?你怎么讓人們知道他們應(yīng)該知道些什么工作才會成功? 當領(lǐng)導(dǎo)人立下界線,告訴團隊成員該做的、不能做的和應(yīng)該持續(xù)注意的。團隊會有高度的專注力和活力,把目標放在成果上,自覺有能力掌控成果。并且,在清楚的目標、績效標準和期望驅(qū)動下,當任何人散漫、健忘或逃避責任時,會立刻從團隊中顯現(xiàn)出來,這樣的組織會強迫員工成長。最后,消費者和市場都能感覺到組織的動能,每個人都做該做的事、不做不該做的事、并且隨時知道每件事情的重要和關(guān)鍵性。