中國機床行業(yè)經(jīng)過十年高速發(fā)展，依靠低水平規(guī)模擴張的粗放式發(fā)展之路，已經(jīng)越來越不能滿足當前的經(jīng)濟發(fā)展需求，產(chǎn)能過剩、同質化現(xiàn)象嚴重等矛盾逐漸顯現(xiàn)，雖然總需求逐年有所增長，但遠遠趕不上供給能力的增長，再加上成本上升、競爭加劇、外需下降等多重不利因素，機床行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。“窮則思變”，企業(yè)如何在國際國內雙重危機之下獨善其身？如何在行業(yè)轉型升級、結構調整的關鍵時期脫穎而出？
研發(fā)特色產(chǎn)品 走“專、特、精”路線
企業(yè)要根據(jù)市場需求，研發(fā)適合自己的產(chǎn)品，走“專、特、精”路線。 隨著市場的多元化，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，越具個性化，市場就會越分越細，大企業(yè)往往是大規(guī)模批量生產(chǎn)，而中小企業(yè)在某個方面更容易做精做專，個性化消費趨勢有利于中小企業(yè)。中國機床工具工業(yè)協(xié)會名譽理事長梁訓瑄指出：“機床企業(yè)走‘專、特、精’發(fā)展道路是一條推動我國機床工業(yè)由大變強的有效道路。”并列舉了很多企業(yè)如長沙一派、蘇州信能、杭州大天、北京精雕等事例，這些企業(yè)的共同之處在于：都走出了自己的特色路線，產(chǎn)品形成了自己的風格，很多技術打破了國外壟斷，并有效地替代了進口。（見本刊2012年2月期《梁訓瑄：中國機床行業(yè)如何由大變強》）
企業(yè)要想做大做強，不能一味模仿和復制同類產(chǎn)品，一定要有屬于自己的特色產(chǎn)品，這就需要加大投資力度搞研發(fā)。中國研發(fā)資金投入遠低于美國、日本和德國等發(fā)達國家的平均水平。中國機床出口仍以中、低端為主，高端產(chǎn)品、關鍵設備和核心零部件仍要依賴于進口。在創(chuàng)新技術的開發(fā)、自主知識產(chǎn)權和商標品牌方面的差距更大。對此，我們要有清醒的認識，把中國的工業(yè)化進程與成為“世界工廠”的趨勢統(tǒng)一起來，在加強薄弱環(huán)節(jié)和提高整體素質上下工夫，促進科技進步，提高勞動力素質，推動產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級。
做好用戶體驗與服務
美國哈斯機床在全世界透過一個強而有力的銷售與服務網(wǎng)絡來搭建起制造商與客戶之間的橋梁，專注于快速、勝任且以公道的價格來滿足客戶對售后維修服務的需要，這一銷售和服務體系稱之為哈斯機床專賣店H F O（Haas Factory Outlet），目前在全球擁有超過150家HFO，分布在80多個國家和地區(qū)，在中國大陸，目前已開業(yè)的HFO有20多家。位于上海的三菱電機菱動客戶體驗館，客戶零距離接觸了三菱的產(chǎn)品，通過觸摸屏，可以看到三菱電機以其全方位的產(chǎn)品線，不斷提升和發(fā)展的行業(yè)解決方案，服務于汽車、鋼鐵、水處理等行業(yè)，在眾多的領域創(chuàng)造了卓越的成就。
現(xiàn)在，很多國內企業(yè)開始專注于如何專注于用戶體驗和服務，在經(jīng)濟危機下，或許可以為企業(yè)的銷售增加砝碼。國內企業(yè)如沈陽機床的4S店的成立 ，通過搭建完善的服務平臺，提升了服務客戶的專業(yè)能力，成為展現(xiàn)自我品牌的特有模式。以貼近客戶的方式提供本地化資源，使制造商與經(jīng)銷商雙方更加默契、緊密、有效、快捷地為客戶服務，形成制造商、經(jīng)銷商和客戶多方共贏的局面。還有蘇州美光等很多企業(yè)，為了強化自己的服務，更加貼近客戶，成立了4S店。
以客戶為中心，按照客戶的需求，量身定制，積極為客戶提供所需的個性化的服務。 隨著技術的發(fā)展,幾乎所有行業(yè)相繼都出現(xiàn)了產(chǎn)能過剩的狀況，市場競爭異常激烈。產(chǎn)品在功能與品質上極為相近,品牌競爭質量差異越來越小的情況下,價格大戰(zhàn)已使眾多企業(yè)精疲力竭,有形產(chǎn)品的可比性越來越小,企業(yè)只有尋找無形服務來進行差異化競爭。所以說，完善的售后服務是企業(yè)確定市場定位和贏得市場競爭優(yōu)勢的法寶之一。
“窮則變，變則通。”面臨危機，企業(yè)的日子都不好過，或是成為經(jīng)濟轉型的犧牲品，或是在結構調整中占得先機，最終走出困境。面對環(huán)境的諸多不利因素，調整產(chǎn)品結構、轉變發(fā)展方式已成為行業(yè)的主旋律，企業(yè)應以“求變求生”的意識和決心，理性對待當下的危機和挑戰(zhàn)，認真分析自身存在的問題，積極主動調整和改善產(chǎn)品結構和客戶群，提高產(chǎn)品的技術含量與附加值，開拓新的市場領域，平穩(wěn)度過眼前的危機?！?/p>
