以更簡單的方式解決問題
將問題簡單化，是高智慧的體現(xiàn)。“多”不一定好，“合適”才好。
人簡單不了，往往是受限于追求繁雜的思維定勢。
學會砍削與本質(zhì)無關(guān)的信息， 并善抓根本，并用最簡略的形式對問題進行表述。
反問立論前提，就不會作繭自縛。
假如你是某著名大學的高材生，非常幸運的被某個著名科學家聘請為實驗助手。一天，科學家正在進行某項實驗，因為實在忙不過來，便請你幫忙做一件事——他拿出一個梨形玻璃泡，對你說：“ 請把它的容積計算一下，我需要這個數(shù)據(jù)。”
事情看上去很簡單，但由于燈泡不是規(guī)范的方形、圓形，而是梨形，計算起來， 就不那么容易了。
接過燈泡后，你是否會調(diào)動大學里學過的有關(guān)知識，又是拿標尺測量、又是在紙上不斷計算呢？如果這樣做的，你可能是一個會應用知識的學生，但非常遺憾，你未必是一個辦事有效率的人。
上述情景，曾經(jīng)發(fā)生在“世界發(fā)明大王”愛迪生的實驗室里。愛迪生有位叫阿普頓的助手，出身名門，是大學的高材生。在那個門第觀念很重的年代，阿普頓對小時候以賣報為生、自學成才的愛迪生很有些不以為然。
一天，愛迪生安排他做這樣一個計算梨形燈泡容積的工作，他一會拿標尺測量、一會計算，幾小時過去了，他忙得滿頭大汗，但就是算不出來。
這時， 愛迪生進來了，他看看面前堆了一疊稿紙的阿普頓，明白了是怎么回事。于是拿起玻璃泡，倒?jié)M水，遞給阿普頓說：“你去把玻璃泡里的水倒入量杯，就會得出我們所需要的答案。”阿普頓這才恍然大悟： 哎呀， 原來這樣簡單！從此，他對愛迪生產(chǎn)生了深深的敬佩。
這個故事，給我們有什么樣的啟示呢？
（一）凡事探究“有沒有更簡單的辦法”
在許多人的印象中，思維方法仿佛是與復雜結(jié)緣的：他們不僅把問題看得復雜，更把解決問題的方式變得復雜，甚至鉆到“牛角尖”里無法出來。學會把問題簡單化，是頂級智慧的體現(xiàn)。
在中華文化中， 特別重視簡易的智慧?！兑捉?jīng)》被尊為“ 百經(jīng)” 之首，其“易”的含義通常有三個：一是變易，二是不易，三是簡易?！兑住返呢裕恳粋€都由“—”與“——”組成，簡單至極，卻又變化無窮。
有時候， 簡單的方式才能最好地解決問題。我們來看一個很有名的例子：
建國初期， 某大學的一個研究室里，研究人員迫切需要弄清一臺機器的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這臺機器里有一個由100根彎管組成的密封部分。要弄清內(nèi)部結(jié)構(gòu)，就必須弄清其中每一根彎管各自的入口與出口，但是當時沒有任何有關(guān)的圖紙資料可以查閱。
顯然這是一件非常困難和麻煩的事。大家想盡了辦法，甚至動用某些儀器探測機器的結(jié)構(gòu)，但效果都不理想。后來一位在學校工作的老花工，提出一個簡單的方法，很快就將問題解決了。
花工所用的工具，只是兩支粉筆和幾支香煙他的具體做法是：點燃香煙，大大地吸上一口，然后對著一根管子往里噴。噴的時候， 在這根管子的入口處寫上“1”。這時，讓另一個人站在管子的另一頭，見煙從哪一根管子冒出來，便立即也寫上“1”。其他的管子也都照此辦理。
于是，1 0 0根彎管，不到兩個小時便把它們的入口和出口全都弄清了。
為何眾多的學者沒辦法解決的問題，卻被一個沒什么文化的花工輕而易舉地解決了？
并不是這位花工的智力高于那一幫學者，而是學者受到思維定勢的束縛、而花工只求更簡單地解決問題！
（二）“多”不一定好，“合適”才好我們往往認為： 做得越多就越有收獲，想得越多就越深刻，寫得越多就越有才華。真的是這樣嗎？
美國獨立前，推舉富蘭克林和杰弗遜起草獨立宣言的文件，由杰弗遜執(zhí)筆。杰弗遜文才過人，最不喜歡別人對自己的東西評頭論足。他將文件交給委員會審查時，在會議室中等了好久都沒回音，于是非常急躁。
這時富蘭克林給他講了個故事：一個決定開帽子店的青年設(shè)計了一塊招牌，寫著“約翰帽店，制作和現(xiàn)金出售各種禮帽。” 然后請朋友提意見。
第一個朋友說，“帽店”與“出售各種禮帽”意思重復，可以刪去；第二位和第三位說， “ 制作” 和“ 現(xiàn)金” 可以省去；第四位則建議將約翰之外的字都劃掉。
青年聽取了朋友的意見，只留下約翰兩個字，并在字下畫了頂新穎的禮帽。店子開張后，大家都夸招牌新穎。
聽了這個故事，杰弗遜很快就平靜下來了。后來公布的獨立宣言，的確是字字珠璣，成為震動世界的傳世之作。
為何越簡單反倒越好呢？
第一，是“合算”的需要，假如能以最簡單的方式解決問題，為什么要繁雜？
第二，問題以更精煉的方式總結(jié)和處理，更能抓住要點！
（三）OMIT法：砍削與本質(zhì)無關(guān)信息
有時問題難以解決，不是由于信息缺少，而是信息、枝蔓太多。這樣往往會導致三種情況：①次要信息淹沒主要信息，導致主次不分； ② 在枝節(jié)上、局部上耽誤太多時間；③誤入歧途，甚至走到反面。
O M I T即省略法，與e x c l u d e法（排除，拒絕）、Remove法（自原來位置取去拿開、排除）類似。此法在哲學史上有一著名典故——奧克姆剃刀：哲學家奧克姆對中世紀的經(jīng)院哲學十分不滿，認為其一直限于繁瑣的概念演繹， 丟棄問題的根本。故提出要用“剃刀”將不必要的東西大大除掉。
（四）做一個“根本概括者”
根本概括者，即要善抓根本，并用最簡略的形式對問題進行表述。愛因斯坦一直把追求形式的簡單性，作為科學研究最重要的條件之一。他說：“科學家必須在龐雜的經(jīng)驗事實中，抓住某些可以用精密公式表示的普遍特性，由此探索自然界的普遍真理。” 這一形式可能是一個概念、也可能是一公式，也可能是圖表和符號。天才人物總是善于借助這些簡潔但充滿生命力的表述方式，將問題很好地表現(xiàn)出來。
愛因斯坦有一個最著名的能量、質(zhì)量公式：E=MC，簡單得不能再簡單。但就是根據(jù)這個簡單公式， 人類開發(fā)出了核能，當然也包括制造出原子彈。
（五）反問立論前提有時候問題之所以繁雜，往往是由于立論前提有問題。有時或者在根本無法成立的前提下提出結(jié)論或辦法，或者自設(shè)前提，作繭自縛。
亞歷山大王在攻擊哥丹城時，發(fā)現(xiàn)城大門口有一個用繩子綁得嚴嚴實實的大結(jié)——“哥丹結(jié)”。城中人稱：“誰能解開它，誰就可以成為亞細亞王。”誰都不敢前去嘗試。
亞歷山大對此百般思索，終于有一天大悟：問題在于解開結(jié)，至于對解的方法，并無限制。于是他一刀朝大結(jié)砍去，結(jié)解開了，他成了亞細亞王。以前之所以沒人敢嘗試，在于他們自設(shè)前提：解結(jié)就是“拆繩”。
明代馮夢龍所著《智囊》，是一部研究智慧的經(jīng)典。書中將“通簡”放在第一部的“ 上等的智慧”之中。“通簡”卷的序言是這樣寫的：“世本無事，庸人自擾。唯則通簡，冰消日皎。”
翻譯成現(xiàn)代文， 大意是：世上許多事情，其實都是庸人們自己制造出來的。只要通情達理，以一種不把事情搞復雜的方式去處理，問題就會象太陽一出冰雪融化一樣解決了。
將問題巧妙轉(zhuǎn)換有時候我們碰到問題，通過直接的方法是難以解決的。但是，如果通過轉(zhuǎn)換，將原本很難的問題，變?yōu)榱硗庖粋€容易解決的問題，效果可能就會截然不同。
問題轉(zhuǎn)換的公式可以表述為：
A問題實際上就是B問題；
A關(guān)系實際上就是B關(guān)系；
要解決A問題，就是要解決B問題。有時候， 我們在生活中碰到的問題，通過直接的方式去解決，可能難度很大，甚至根本解決不了。
但是，假如將問題轉(zhuǎn)換一下，將一個看似難的問題，通過材料、關(guān)系、方式、焦點方面的轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換為另一個好解決的問題，效果就會截然不同。問題轉(zhuǎn)換是一種曲線解決問題的方式，它的公式可以表述為：
A問題實際上就是B問題；
A關(guān)系實際上就是B關(guān)系；
要解決A問題，就是
要解決B問題；
……
將問題進行轉(zhuǎn)換，主要包括：
問題主體的轉(zhuǎn)換：將本來是這個人的問題，轉(zhuǎn)換為另外一個人的問題。問題類型的轉(zhuǎn)換：將本來為這一類型的問題，轉(zhuǎn)換為另一類型的問題。問題層次的轉(zhuǎn)換：將這一層次的問題，轉(zhuǎn)移為上一層次或下一層次的問題。
問題情境的轉(zhuǎn)換：將A情境中無法解決的問題轉(zhuǎn)換到B情境中去。問題對象的轉(zhuǎn)換：如把自己的問題轉(zhuǎn)換成別人的問題。
問題焦點的轉(zhuǎn)換：將原來關(guān)注的焦點，轉(zhuǎn)換為原來不關(guān)注的另一焦點。問題方向的轉(zhuǎn)換：即本來是這個方向的問題，轉(zhuǎn)換為另一方向甚至完全相反方向。
現(xiàn)在，我們重點介紹4種轉(zhuǎn)換：
（一）問題主體的轉(zhuǎn)換一次， 一家建筑設(shè)
計院為某單位設(shè)計了幾棟辦公樓。辦公樓蓋好并投入使用了。該單位突然提出：各樓之間的員工交往頻繁。如果各樓間連接路線不科學， 就會耽誤時間，因此希望設(shè)計院在各樓之間，設(shè)計出最科學、最省時間的人行道。
設(shè)計師們設(shè)計出了一個又一個方案，但都被一一被否定了。就在大家一籌莫展的時候，一位設(shè)計師突然提出：現(xiàn)在不正是春天嗎？我們不如在在樓群之間的主要路線上種點草。人們走的最多的路線， 肯定是最便捷的路線，因為，為了趕時間，人們走路時總是選擇最近的道路。這樣以來，就會在草地上留下最深最明顯的痕跡。而根據(jù)這些痕跡設(shè)計出來的路線，就是最科學、最省時的路線。
這方案立即被采用，建筑設(shè)計院根據(jù)這些痕跡設(shè)計鋪設(shè)的人行道，果然很受歡迎。
這是一個將問題進行轉(zhuǎn)換的典型。本來是設(shè)計師的問題，卻變成了行人的問題。
（二）問題性質(zhì)的轉(zhuǎn)換將對象的性質(zhì)進行變化：本來是這一種性質(zhì)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N性質(zhì)。上面那個故事，其實也包含著問題性質(zhì)的變化：把本來是一個設(shè)計師“用腦”設(shè)計的問題，最后變成了行人“用腳”設(shè)計的問題。
我曾經(jīng)和很多營銷高手有過深入的探討，他們經(jīng)常談到這樣一個觀點： 營銷最應該做的事情，是學會把“！”變?yōu)?ldquo; ？ ” ， 即不要強力推銷，而要更多地了解和滿足別人的需求，這是一門大功夫， 也蘊藏著大智慧。這其中的關(guān)鍵在于：不是自己下決心，而是讓我們要影響的人自己下決心。讓對方下決心的方法有很多，比如，我們可以讓推銷對象，變?yōu)閹妥约撼鲋饕獾睦蠋煛?/p>
有一位汽車推銷員，就是通過這種方法成功做成了生意：
一對夫婦到他的商店，希望購買一輛舊車，但來了好幾次， 看了又看，都不滿意，遲遲下不了決心。根據(jù)仔細觀察，推銷員發(fā)現(xiàn)這對夫婦自尊心很強，而且也愛挑剔。他想：如果照現(xiàn)在這種推銷法，是無法讓他們感到滿意的。于是，他改變了推銷方式，不但對他們的挑剔一點也不抱怨，反倒夸獎他們很有眼光，即使不買，他每次還是十分熱情地送他們出門，并懇切地表示以后還要向他們請教。
幾天后， “ 請教”的機會來了。一位顧客到商店里想賣掉自己的舊車，經(jīng)過討價還價，最后以500美元的低價成交。
之后，他打電話給那對夫婦，說有人向他推銷一部舊車，但他拿不太準，所以想請他們夫婦過來指教。在熱情的邀請下，那對夫婦很高興，很快就過來了。約翰帶他們仔細看了這輛車，然后說：“經(jīng)過幾次接觸，我越來越敬佩你們。你們都是通曉汽車的人。這輛車，麻煩你們看一看，它到底能值多少錢？”
受到這樣的尊敬，這對夫婦既吃驚又感動，對這輛車又摸又看，最后說：“我們認為，如果車主愿意以800美元賣掉，您就立即買下來吧。”
推銷員對他們的建議再次感謝，然后提出：“假如我花這么多錢把車買下，您不想再從我這里買走嗎？”
“很愿意?。?rdquo;當妻子的立即說。不過立即又開始猶猶豫豫，說：“你先買下的話， 不要加價嗎？”“ 沒關(guān)系， 這點您不用擔心，既然是你們看準的，就照800美元給您吧！”
那對夫婦高高興興地從他手上將這輛車買走了，雙方皆大歡喜。
這位推銷員確實是一個轉(zhuǎn)換問題的高手。首先， 他把對象的性質(zhì)變了：本來是推銷的對象，卻變?yōu)榱俗约赫埥痰睦蠋煛Ｅc此同時，他又將問題的性質(zhì)進行了改變：把一個推銷汽車的問題，轉(zhuǎn)換為一個請教他人的問題。這一請教，滿足了別人的自尊感和驕傲感，達到了比直接推銷更好的效果。
（三）問題焦點的轉(zhuǎn)換問題焦點的轉(zhuǎn)換是將原來關(guān)注的焦點，轉(zhuǎn)換為原來不關(guān)注的另一焦點。古代有一個縣令，終日愁眉不展，郁郁寡歡。他四處尋醫(yī)求診，但一點好轉(zhuǎn)都沒有。后來，他請了一位名醫(yī)給他看病，名醫(yī)問了問他的病情，把脈之后， 一本正經(jīng)地說：“你這是月經(jīng)失調(diào)。”
縣令一聽， 啼笑皆非，拂袖而去。以后，逢人便講這件怪事，每說一回，便捧腹大笑一回。
不曾想，時日不多，縣令的病竟不治而愈。此時，他也恍然大悟，立即到名醫(yī)府上拜謝。名醫(yī)告訴他：“你患的是郁結(jié)心病，要治好你的病，沒有比笑更好的藥。”
瞧，焦點一轉(zhuǎn)換，原來的病也就一下痊愈了。（四）問題方向的轉(zhuǎn)換問題方向的轉(zhuǎn)換，即本來是這個方向的問題，轉(zhuǎn)換為另一方向甚至完全相反方向。
我的朋友Emi l y Ya u小姐，以優(yōu)異的成績畢業(yè)于哈佛商學院，后來又在全球著名的咨詢顧問公司波士頓咨詢集團（BCG）工作多年。最近，她寫了一本《哈佛MBA沒什么了不起——任何人都可擁有哈佛MBA畢業(yè)生的商業(yè)頭腦》的書。
她在這書中講到一個十分精彩的故事：
美國總統(tǒng)羅斯福再次參加競選時，競選辦公室為他制作了一本宣傳冊。在這本冊子里有羅斯?？偨y(tǒng)的相片和一些競選信息。成千上萬本宣傳冊被印刷出來。
但就在要分發(fā)這些宣傳冊的前幾天，競選辦公室突然發(fā)現(xiàn)了一個問題：冊子中的一張照片的版權(quán)不屬于他們，他們無權(quán)使用，因為照片的版權(quán)為某家照相館所有。競選辦公室十分恐慌，因為已經(jīng)沒有時間再重新進行印刷了。但如果就這樣分發(fā)出去，那家照相館很可能會因此索要一筆數(shù)額巨大的版權(quán)費。
很多人遇到這樣的問題，可能會采取這樣的處理方式：派一個代表去和照相館談判，盡快爭取到一個較低的價格。但競選辦公室選擇的卻是另一種方式。他們通知該照相館：競選辦公室將在他們制作宣傳冊中放上一幅羅斯?？偨y(tǒng)的照片。貴照相館的一張照片也在備選的照片之列。由于有好幾家照相館都在候選名單中，競選辦公室決定將這次宣傳機會進行拍賣。出價最高的照相館將會得到這次機會。如果貴館感興趣的話，可以在收到信后的兩天內(nèi)將投標寄回，否則將喪失競價的權(quán)利。
結(jié)果，競選辦公室在兩天內(nèi)就接到了該照相館的投標和支票。結(jié)果競選辦公室不僅擺脫了可能侵權(quán)的不利地位，而且還因此獲得了一筆收入。
一個本來有可能是向?qū)Ψ礁顿M的問題，通過這一轉(zhuǎn)換，變?yōu)榱藢Ψ较蚣悍礁顿M的問題！這一來，通過問題方向的轉(zhuǎn)換，不僅難解決的問題迎刃而解，而且還把問題變成了機會！■
