以客戶為中心是打造成功品牌的關(guān)鍵——訪珈瑪數(shù)控總經(jīng)理 黃俊欽
2010-01-20 16:17:56
《機(jī)床商情》：黃總您好，貴司推出珈瑪數(shù)控產(chǎn)品已三年多，請(qǐng)問現(xiàn)在市場(chǎng)反響如何？
黃總：珈瑪數(shù)控是在2007年初推出第一批產(chǎn)品的，如今三年過去了，依托之前天行自動(dòng)化在大陸龐大的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們正擁有越來越多的客戶。今年大陸地區(qū)銷量大概在150臺(tái)以上，在市場(chǎng)黯淡之際，這應(yīng)該說還是一個(gè)不錯(cuò)的成績。珈瑪數(shù)控堅(jiān)持走高性能、優(yōu)價(jià)格的路線，市場(chǎng)的發(fā)展帶給我們很大的信心，我們會(huì)堅(jiān)持多系列品種的產(chǎn)品銷售，充分利用現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)，給客戶更加優(yōu)惠的價(jià)格及服務(wù)。我們?cè)谌A南東莞建立了五萬多平方公尺的廠房，在華東蘇州建立了八萬平方公尺的廠房，都是為了投入機(jī)床行業(yè)的制造，目前廠房已投入使用，這體現(xiàn)了我們公司”珈瑪數(shù)控”要長期持續(xù)經(jīng)營的決心。
《機(jī)床商情》：臺(tái)灣天行自動(dòng)化股份有限公司進(jìn)入大陸市場(chǎng)多年，陸續(xù)設(shè)立了七十三個(gè)辦事處，這樣完善的銷售網(wǎng)絡(luò)在珈瑪機(jī)床產(chǎn)品的推廣過程中起到了怎樣的作用？
黃總：珈瑪數(shù)控成立時(shí)間很短，但投資方臺(tái)灣天行自動(dòng)化股份有限公司（東莞艾爾發(fā)、蘇州艾爾發(fā)）卻有著二十多年生產(chǎn)注塑機(jī)機(jī)械手臂的歷史。臺(tái)灣天行自動(dòng)化股份有限公司具有很強(qiáng)的綜合實(shí)力，客戶遍及世界各地。因?yàn)樽⑺芘c模具是一體的，很多客戶是重疊的，珈瑪數(shù)控利用原有的銷售網(wǎng)絡(luò)，迅速地切入市場(chǎng)。使用機(jī)械手的客戶原本的模具要求就比較高端一點(diǎn)，而我們也是因應(yīng)客戶的需求才進(jìn)入這領(lǐng)域。當(dāng)客戶使用過我們直結(jié)式主軸12000rpm的機(jī)床，很明顯的感受到模具品質(zhì)的提升，在市場(chǎng)的推動(dòng)上更因?yàn)槭褂每诒恼J(rèn)同，而快速很多。由于我們一直都是公司直營銷售，對(duì)客戶一直都深耕經(jīng)營，客戶對(duì) “天行”、“艾爾發(fā)” 的認(rèn)可，讓我們不必經(jīng)過太多的商務(wù)談判就獲得信任。珈瑪數(shù)控的銷售遍及全中國，華南、華東、華中、華北、東北等各片區(qū)都有我們的產(chǎn)品，這也是直接銷售點(diǎn)帶動(dòng)的。
《機(jī)床商情》：從最開始的立式加工中心，到后來的臥式加工中心、龍門加工中心等等，珈瑪不斷推出新產(chǎn)品，請(qǐng)問珈瑪數(shù)控的產(chǎn)品還包括哪些？
黃總：珈瑪數(shù)控?fù)碛卸嗄杲?jīng)驗(yàn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，包括系統(tǒng)整合、機(jī)械設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)等等。運(yùn)用先進(jìn)的電腦輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)，3D立體設(shè)計(jì)模擬真實(shí)情況與分析，不斷改善與推出新機(jī)型以滿足市場(chǎng)及客戶需求。珈瑪數(shù)控加工中心機(jī)結(jié)合臺(tái)灣與日本技術(shù)，秉持對(duì)品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的要求，為客戶提供精實(shí)耐久使用的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們的產(chǎn)品主要有：立式加工中心機(jī)、鉆銑加工中心機(jī)、高速小龍門式模具加工中心(30000rpm)、車削加工中心、龍門加工中心(10000rpm)、臥式加工中心等。
《機(jī)床商情》：您說珈瑪數(shù)控的加工中心機(jī)結(jié)合了臺(tái)灣及日本的先進(jìn)技術(shù)，能不能具體介紹一下這方面的情況？
黃總：珈瑪數(shù)控一直很注重研發(fā)方面的投入，我們?cè)谂c臺(tái)灣的工研院保持技術(shù)合作的基礎(chǔ)上，引賢任能，聘請(qǐng)了國內(nèi)外的一批技術(shù)精英。比如說，我們特別聘請(qǐng)了日本MAKINO牧野精機(jī)退休的設(shè)計(jì)骨作為我們CNC加工中心顧問，設(shè)計(jì)新型高速加工中心。珈瑪數(shù)控的立式加工中心具有三方面突出的優(yōu)點(diǎn)。首先，珈瑪高速立式加工中心機(jī)采用直結(jié)式主軸，具有高剛性、高速、高精密的特征；其二，珈瑪數(shù)控的產(chǎn)品采用全線軌的技術(shù)，速度快、精度高、壽命長、好維修；其三，我們采用高剛性、穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，在重切削及高轉(zhuǎn)速時(shí)，可以保持機(jī)器的高精度。
《機(jī)床商情》：珈瑪機(jī)床的客戶主要來自于哪些領(lǐng)域？
黃總：我們的客戶主要集中在機(jī)加工和模具加工等領(lǐng)域，只要客戶有需求我們都可以滿足，現(xiàn)在相比較而言，我們電子業(yè)、高端模具的客戶比較多。2010年珈瑪?shù)牧⑹郊庸ぶ行摹⑴P式加工中心、車銑復(fù)合、車床這四大項(xiàng)目將做一個(gè)整合，產(chǎn)品系列將更加多元化，面向的客戶群體也將更加廣泛。
《機(jī)床商情》：致力于打造成功品牌，目前珈瑪在品質(zhì)控制方面有哪些舉措？
黃總：做品牌需要扎實(shí)的生產(chǎn)基地，董事長施復(fù)興先生更深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從一開始投入機(jī)床的制造即立刻打造生產(chǎn)基地，他認(rèn)為沒有堅(jiān)實(shí)的生產(chǎn)基地，品牌是不會(huì)扎根也不會(huì)結(jié)果，基礎(chǔ)的工作要立即做，唯有完善生產(chǎn)基地，品牌才會(huì)持續(xù)長久。今年、明年不結(jié)果，將來也一定會(huì)結(jié)果。因此投入了華東(蘇州廠8萬平方公尺)、華南(東莞廠5萬平方公尺)共約13萬平方公尺的生產(chǎn)基地，只為打造好珈瑪數(shù)控的品牌。
我們秉持董事長施復(fù)興先生的理念，相信做品牌是需要時(shí)間的，我們會(huì)認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)走好每一步，以最專業(yè)的表現(xiàn)打造“珈瑪”這個(gè)品牌。對(duì)每個(gè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，珈瑪都嚴(yán)格的予以控制檢驗(yàn)。我們深信品質(zhì)是制造出來的，但是更要經(jīng)得起檢驗(yàn)。除了機(jī)械零件，我們還對(duì)電子零件進(jìn)行更為完整的
檢驗(yàn)與測(cè)試，尤其是控制系統(tǒng)，像抗環(huán)境干擾測(cè)試、溫度變動(dòng)測(cè)試、壽命測(cè)試，都是必備的檢驗(yàn)。“哪怕幾千萬臺(tái)機(jī)械中僅有一臺(tái)不良品，這對(duì)購買我們機(jī)械的客戶來說，也是100%的不合格。”我們相信質(zhì)量是公司長久發(fā)展的唯一出路。
黃總：客戶是珈瑪數(shù)控的最大財(cái)富，我們?cè)诖箨懹衅呤齻€(gè)辦事處，技術(shù)人員、管理人員
