西門子服務之旅又添新景點
2009-09-01 14:29:12
近日，西門子服務之旅又添新景點---電柜生產車間。在積累了西門子服務之旅創(chuàng)辦兩年半以來優(yōu)秀經驗的基礎上，電柜生產車間以完美而又專業(yè)的形象面世，得到了參觀客戶的歡迎。
西門子服務之旅是由SFAE市場部牽頭，西門子自動化與驅動集團培訓部，客戶服務部以及SFAE服務部協(xié)同組織的客戶參觀服務活動。自2007年3月21日第一期活動至今已經進行了108期，共接待來自培訓部的客戶近5000人。電柜生產車間的加盟是在西門子IA&DT服務與調度中心，SFAE維修中心以及物流部這些原有景點基礎上的一次豐富。
憑著服務之旅客戶積累的增多，西門子服務之旅的知名度也有所提高, 越來越多的人懂得服務之旅的價值。逐漸，一些客戶通過服務之旅提出要求，希望能夠參觀SFAE的電柜生產。另一方面，讓客戶盡可能多地了解SFAE的產品也是每一個SFAE成員的原望?；诖耍琒FAE市場部，控制電柜生產部和西門子培訓部三方很快達成共識，增加電柜生產車間作為新的參觀點，并順利安排了參觀時間及路線。在新景點正式面世之前，控制電柜生產部的同事們做了精心的準備工作。為了在一開始就給客戶樹立電柜生產專業(yè)服務的形象，生產經理鞏建峰親自上陣擔任講解員。為培養(yǎng)本站講解員，在參觀之外的時間，還親授王雪、宋聃講解技巧，安排實地試講，專業(yè)認真的態(tài)度令人欽佩。
西門子服務之旅的客戶來自鋼鐵，冶金，化工，汽車，紡織，煤炭，食品，包裝，煙草，重機等近30個行業(yè)。絕大多數(shù)參觀者屬于西門子客戶。在這些客戶中不乏對SFAE電柜產品感興趣的人士。我們相信，今日我們默默無聞的努力，定能助長未來的業(yè)務。
