北京店開張哈斯在中國的數(shù)控專賣店增至七家
2007-10-27 10:04:58
2007年10月18日的北京有風(fēng)，但是這絲毫沒有影響業(yè)內(nèi)人士的興趣，因?yàn)榫驮谶@一天，哈斯自動化公司在北京的HFO （HaasFactoryOutlet直譯為哈斯數(shù)控機(jī)床專賣店）正式開幕。哈斯自動化公司全球副總裁KurtZierhut先生、哈斯亞洲區(qū)總經(jīng)理牟德華先生、北京優(yōu)技智聯(lián)科技有限公司董事長李恩東先生以及眾多行業(yè)專家及哈斯高管悉數(shù)到場祝賀。
“哈斯是透過一個強(qiáng)而有力的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來搭建起制造商與客戶之間的橋梁。這一網(wǎng)絡(luò)我們稱之為HaasFactoryOutlet（HFO），這是數(shù)控機(jī)床行業(yè)革命性的營銷/服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”開幕式上KurtZierhut先生介紹說。
有關(guān)HFO
據(jù)了解，HFO是哈斯集機(jī)床銷售、服務(wù)、維修、備品備件于一體的連鎖店。而且很明顯每家HFO不論外觀、布置、管理、理念都與哈斯公司一致。 KurtZierhut先生稱，全球現(xiàn)有近300家HFO服務(wù)于哈斯用戶，每一位HFO的工作人員有著與哈斯總部一樣的服務(wù)理念、工作方式及開拓市場的雄心。而這整體的核心，即是為客戶謀取最大的利益。
哈斯在中國的首家HFO于2006年4月在上海開幕，此后又陸續(xù)在沈陽、廣州、青島、重慶以及無錫建立了HFO專賣店，此次開張的北京HFO由哈斯中國北京地區(qū)指定經(jīng)銷商———北京優(yōu)技智聯(lián)科技有限公司投資成立。“哈斯的辦事效率相當(dāng)高，有關(guān)此次HFO項(xiàng)目的談判很順利，時(shí)間之短的確讓人吃驚。”李恩東先生說道。
這樣一來，哈斯在中國的HFO已經(jīng)達(dá)到7家，而之前牟德華先生認(rèn)為，“再經(jīng)過幾年市場穩(wěn)定后，在中國將有至少20家哈斯機(jī)床的專賣店。”
談及哈斯這兩年在中國機(jī)床市場締造的銷售神話，KurtZierhut先生認(rèn)為這顯然與哈斯經(jīng)銷商的努力密不可分，但是“如果能更早引入哈斯HFO專賣店的經(jīng)營模式，哈斯在中國發(fā)展會更快。”經(jīng)了解得知，哈斯所有產(chǎn)品均通過HFO專賣店銷售，而HFO營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也是哈斯快速發(fā)展的保證。
“哈斯并不是單純地銷售產(chǎn)品，而是銷售整體解決方案和服務(wù)，正因如此，哈斯才能在如此短的時(shí)間內(nèi)在世界包括國內(nèi)機(jī)床市場占有一席之地，并取得成功。”中國機(jī)床總公司高級顧問邢敏說?；蛟S正是基于這個原因，早在1999年，哈斯公司就率先在美國引入了新的銷售模式即推出了HFO，從而在世界范圍內(nèi)建立起一個穩(wěn)定、持續(xù)、統(tǒng)一的哈斯市場網(wǎng)絡(luò)并不斷發(fā)展壯大。
哈斯模式
“作為北美最大的機(jī)床制造商，哈斯的服務(wù)理念和銷售模式是其取得成功的保證。”李恩東先生說。業(yè)界也有人士將其稱為“HAASWAY（哈斯模式）”。
如今在國內(nèi)機(jī)床市場，用戶選擇品牌的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不局限于產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格，產(chǎn)品配件，技術(shù)客服人員的專業(yè)水準(zhǔn)，機(jī)器出現(xiàn)故障后的解決時(shí)間等都成了重要的考慮因素，顯然這又可以歸結(jié)為服務(wù)二字。如何能讓眾多的經(jīng)銷商與哈斯保持一致的風(fēng)格和理念？麥當(dāng)勞、肯德基的服務(wù)模式顯然值得借鑒，這就是不管用戶在全球什么地方，只要有哈斯HFO的地方“您所享受到的產(chǎn)品、與服務(wù)將是一致的。”
但是汽車作為日常大眾消費(fèi)品，其四S店的銷售服務(wù)理念已經(jīng)根深蒂固；而機(jī)床則服務(wù)于制造業(yè)，這種專賣店的形式起步時(shí)間不早，大家對于專賣店的說法似乎也鮮有耳聞，因此還沒有被大多數(shù)人所接受。但是有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為 “其實(shí)重要的是一種理念的轉(zhuǎn)變，核心就是‘產(chǎn)品只是服務(wù)的一部分，而服務(wù)本身又是最好的產(chǎn)品’”?；蛟S在機(jī)床行業(yè)這就是一種發(fā)展趨勢。
應(yīng)該說，作為哈斯公司服務(wù)理念的具化，HFO也是哈斯在全球推廣并獲得巨大成功的經(jīng)營模式，現(xiàn)如今通過本地化HFO的成立，為中國客戶提供“貼身”的服務(wù)，這種模式也正在被越來越多的中國客戶所認(rèn)知，正如牟德華先生之前所言，“HFO是維系哈斯與客戶關(guān)系的橋梁，我們通過HFO銷售機(jī)床，我們也通過HFO了解客戶需求HFO是哈斯為客戶提供全方位服務(wù)的解決方案”
